Отзыв об отеле Sunny Palms Inn 2*

Я ставлю 3 звезды за дружелюбное обслуживание, хорошее соотношение цены и качества и отсутствие серьезных проблем.
Наше пребывание в Sunny Palms Inn было вызвано отменой бронирования через Airbnb в последний момент во время весенних каникул. Хотя мы решили остановиться в этом отеле из-за ограниченного количества мест поблизости и высоких сезонных цен в других местах, наше пребывание было омрачено значительными проблемами с техническим обслуживанием и безопасностью. Мы не предоставили администрации полный объем отзывов во время нашего пребывания, так как количество проблем было чрезмерным; вместо этого мы решили справиться с ситуацией самостоятельно.
Безопасность и охрана.
• Несанкционированное проникновение/нарушение общественного порядка: В первую ночь в нашу дверь дважды раздавался громкий стук, который разбудил всю нашу семью. Об этом было сообщено администрации, которая заявила, что просмотрит записи с камер видеонаблюдения, но никаких дальнейших действий или решений предоставлено не было.
• Безопасность дверей: В номерах используются стандартные домашние ключи, а не защищенные карты доступа. Кроме того, ручной замок на нашей двери был сломан.
• Безопасность детей: На обоих пультах от телевизора отсутствовали крышки батарейного отсека, что представляло опасность для наших маленьких детей.
Состояние и техническое обслуживание номера.
• Кухонные принадлежности: Хотя в номере были холодильник, плита и посудомоечная машина, посуда и столовые приборы отсутствовали — только несколько случайных тарелок. Это сделало кухню непригодной для использования.
• Проблемы в ванной комнате: Шторка для душа не доставала до пола, из-за чего ванная комната затапливалась при обычном использовании. Кроме того, краны горячей и холодной воды были неправильно обозначены/перепутаны.
• Мебель и сантехника: Диван был сильно испачкан, а обеденные стулья очень шатались. Кухонные жалюзи были сломаны, из-за чего в комнату проникал свет.
• Общее качество: Судя по всему, в отеле используется мебель и предметы потребительского класса, которые недостаточно прочны для гостиничной среды. Внешний вид здания был плохо освещен и выглядел запущенным.
Обслуживание и удобства.
• Регистрация заезда: При заезде персонала не было. Мы ждали около 10 минут сотрудника, который обслуживал два разных объекта.
• Бассейн: Вода в бассейне выглядела нечистой и необработанной должным образом.
Положительные наблюдения.
• Чистота: В номере не было клопов, грязи и проблем с чистотой внутри.
• Климат-контроль: Кондиционер и вентиляторы эффективно работали на протяжении всего пребывания.
Резюме.
Этот объект нуждается в значительном ремонте и обновлении протоколов безопасности. Хотя он послужил необходимой альтернативой в сложившихся обстоятельствах, отсутствие основных удобств и проблемы с безопасностью были заметны.