Мы решили провести одну ночь в Marriott, но на следующее утро решили продлить пребывание на вторую ночь. В конце первого дня мы обнаружили, что уборку номера не проводили, поэтому позвонили и попросили об этом. Нам сказали, что уборка проводится через день, поэтому завтра всё будет готово.
В конце второго дня нам пришлось продлить наше пребывание ещё на одну ночь, и мы также обнаружили, что уборка на второй день так и не была проведена. На третье утро я сообщила об этом администратору. Она сказала, что, поскольку мы продлили пребывание, и все три дня не были включены в первоначальное бронирование, мы не были внесены в график уборки. Она сказала, что нам пришлют чистые полотенца. Я согласилась, потому что теоретически это кажется понятным, но я всё же считаю, что у них должна быть какая-то система для гостей, продлевающих своё пребывание, позволяющая вносить данные в график уборки.
На третью и последнюю ночь, около 8 вечера, я увидела таракана, ползущего по полу. Я ударила его тапочкой, и он спрятался под кровать. При выезде мы сообщили администратору о таракане, и они просто ответили: «О, хорошо… где он был в последний раз? Мы сейчас обработаем». Они отнеслись к этому так равнодушно, без всякого сожаления.
Думаю, ситуацию усугубило то, что номер ни разу не убирали за всё время нашего пребывания. Заметьте, мы ни разу не ели в номере. Мы спали, уезжали утром и возвращались вечером.
Думаю, отелю нужно пересмотреть свою систему гигиены и уборки, чтобы создать более санитарные условия для своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце второго дня нам пришлось продлить наше пребывание ещё на одну ночь, и мы также обнаружили, что уборка на второй день так и не была проведена. На третье утро я сообщила об этом администратору. Она сказала, что, поскольку мы продлили пребывание, и все три дня не были включены в первоначальное бронирование, мы не были внесены в график уборки. Она сказала, что нам пришлют чистые полотенца. Я согласилась, потому что теоретически это кажется понятным, но я всё же считаю, что у них должна быть какая-то система для гостей, продлевающих своё пребывание, позволяющая вносить данные в график уборки.
На третью и последнюю ночь, около 8 вечера, я увидела таракана, ползущего по полу. Я ударила его тапочкой, и он спрятался под кровать. При выезде мы сообщили администратору о таракане, и они просто ответили: «О, хорошо… где он был в последний раз? Мы сейчас обработаем». Они отнеслись к этому так равнодушно, без всякого сожаления.
Думаю, ситуацию усугубило то, что номер ни разу не убирали за всё время нашего пребывания. Заметьте, мы ни разу не ели в номере. Мы спали, уезжали утром и возвращались вечером.
Думаю, отелю нужно пересмотреть свою систему гигиены и уборки, чтобы создать более санитарные условия для своих гостей.