Отзыв об отеле Delray Sands Resort 4*

Я бы категорически не рекомендовала отель Delray Sands никому, кто ищет спокойного отдыха.
Когда мы приехали, нам показалось, что мы выбрали отличный отель. К сожалению, это впечатление быстро исчезло. Обслуживание клиентов быстро перешло от приятного к грубому, непрофессиональному и оскорбительному.
Пока мы были у бассейна, моя взрослая дочь, которой явно больше 21 года, пила алкоголь из бутылки члена семьи. У неё не было при себе удостоверения личности, но фотография была на телефоне, потому что кошелёк был в другом месте. Вместо того чтобы уважительно разрешить ситуацию, персонал решил публично опозорить и оскорбить нашу семью на глазах у всех у бассейна. Они устроили огромный скандал из-за того, что можно было легко уладить профессионально и вежливо.
Что ещё больше расстроило, так это полное лицемерие. Нам уже несколько раз подавали алкогольные напитки официант у бассейна без каких-либо проблем, и мы даже оставили щедрые чаевые. Только после того, как наш счёт был закрыт, они вдруг решили вступить с нами в конфликт. Вместо того чтобы поговорить с нами наедине с менеджером, с нами обращались как с преступниками. Разговор был неуважительным, оскорбительным и совершенно неприемлемым для отеля, который заявляет о высоком качестве обслуживания.
Как будто этого было недостаточно, худшее произошло после нашего возвращения домой. Мой сын и его девушка распаковали багаж и обнаружили трех тараканов, которые, по-видимому, попали домой в их чемоданах. Когда мы связались с отелем, их ответ был, по сути, таким: это «нормально» из-за дождей и погоды во Флориде. Это оправдание абсолютно неприемлемо. Ни один гость не должен беспокоиться о том, что принесет тараканов домой после проживания в отеле.
Грубый персонал, плохое обслуживание клиентов, публичное унижение и отвратительная ситуация с тараканами – это был один из худших случаев проживания в отеле, которые когда-либо случались с нашей семьей. Мы потратили много денег, ожидая качественного отдыха, а вместо этого уехали, чувствуя себя оскорбленными и отвратительными.
В этом районе есть гораздо лучшие отели, которые действительно ценят своих гостей. Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в другом месте.