Отзыв об отеле Cloister at The Boca Raton 4*

Я был в Boca Beach Club в августе 2023 года и был в полном восторге. Это был действительно один из лучших отпусков в моей жизни. Обслуживание, еда, расположение и сама территория превзошли все мои ожидания. Прошло два года, и я выбирал, где отпраздновать знаменательный день рождения. Я снова остановился на Boca. Какое разочарование!
В этот раз мы остановились в Cloister, и с момента регистрации начались проблемы. Они предложили заселить нас пораньше, что поначалу мне показалось приятным сюрпризом. Однако номер, который они пытались нам предоставить, находился на первом этаже в передней части здания, прямо напротив парковщика. Окно было меньше чем в 3 футах от постамента парковщика. Неприемлемо! Мы немедленно вернулись, чтобы зарегистрироваться, и нам сказали, что переведут нас в другой номер. Тот факт, что они вообще согласились разместить гостей в этом номере, невероятен. Номер, в который нас в конце концов поселили, был нормальным.
Обслуживание у бассейнов было посредственным. Обслуживание на пляже было не таким, как два года назад. Тогда уважение и высокий уровень обслуживания были безупречными. Совсем не таким, как сейчас. Хотя персонал был достаточно любезным, он был неотесанным и не соответствовал стандартам обслуживания, которые стремится поддерживать отель.
Еда была смешанной. Шведский стол на День независимости был потрясающим! Столько вариантов и невероятно вкусная еда. Sadelle's продолжает впечатлять своим выдающимся обслуживанием и едой. Marisol была прекрасна. Principessa был рестораном, которого я ждал больше всего, поскольку мои предыдущие обеды там были превосходными. На этот раз еда была несъедобной. Я никогда не возвращаю еду, но моя была совершенно отвратительной. Когда официантка увидела, что я не ем, она предложила мне что-нибудь другое. Новое блюдо было таким же ужасным. Официантка была невыносимо любезна и очень извинялась. Она также, казалось, намекала, что это происходит не в первый раз. Менеджер вычеркнула мой заказ из счёта.
Персонал на стойке регистрации был так себе. Некоторые из них были того же уровня, что и раньше, а некоторые, очевидно, были новичками и совершенно не заботились об обслуживании клиентов или профессионализме.
Трансфер был надёжным, а водители – дружелюбными.
В целом, я хотел бы насладиться своим вторым визитом в Boca, но он оказался совершенно неудовлетворительным. Хотелось бы сказать, что я бы попробовал ещё раз, но не знаю, оправдываю ли я такую ​​дорогую цену за посредственный отдых. Я бы точно НЕ вернулся в Cloister, но, возможно, с удовольствием посетил бы Beach Club. Возможно, если у них будет специальная цена в межсезонье, я попробую ещё раз.