Отзыв об отеле Hampton Inn Delray Beach 3*

Недавно я останавливалась в отеле Hampton Inn Delray Beach, будучи на восьмом месяце беременности и приехав в город на вечеринку в честь рождения ребенка. К сожалению, общение с персоналом на стойке регистрации меня очень разочаровало.
Я позвонила около 8 утра, чтобы любезно спросить, возможно ли раннее заселение. Я поговорила с женщиной по имени Робин, которая сразу же сказала, что раннее заселение у них не предусмотрено. Я объяснила, что некоторые члены моей семьи, у которых уже были забронированы номера, не смогли приехать из-за приостановки работы правительства и проблем с TSA, поэтому я поинтересовалась, не освободились ли сейчас какие-нибудь номера. Не успела я договорить, как она прервала меня и резко заявила, что я «не знаю их систему» ​​и не должна говорить ей, что отель может, а что нет. Мы разговаривали по телефону меньше 30 секунд, а она уже была груба, повышала на меня голос и вела себя пренебрежительно. Когда я попросила позвать менеджера, она отказала.
Учитывая резкость ответа по телефону, я подождала до 13:00, чтобы лично подойти и узнать, готов ли номер. Когда я спросила об этом кого-то на стойке регистрации, она закатила глаза за то, что я вообще спросила. Это было невероятно неприятно.
В целом, сам отель, возможно, и неплохой, но обслуживание клиентов, с которым мы столкнулись, со стороны многих сотрудников, было непрофессиональным, пренебрежительным и неоправданно грубым. Будучи путешествующей на позднем сроке беременности, я ожидала хотя бы минимального уровня вежливости, но, к сожалению, здесь этого не произошло.