Как член IHG, часто останавливающийся в отелях Holiday Inn Express, я редко оставляю негативные отзывы. К сожалению, мой опыт пребывания в Holiday Inn Express в Палатке, штат Флорида, в минувшие выходные был совершенно неприемлемым.
У моей семьи было несколько номеров, и в моем номере с момента заселения возникло несколько серьезных проблем.
Душ не работал, унитаз не функционировал должным образом, и не было холодной воды. Это не предметы роскоши — это базовые условия, которые каждый платящий гость должен разумно ожидать.
Еще более тревожно то, что пожилой член моей семьи обнаружил в своем номере то, что выглядело как следы клопов, был укушен несколько раз, предъявил доказательства наличия вредителей на ресепшене и был вынужден сменить номер. Это не только вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и санитарии в отеле, но и создало потенциальную угрозу здоровью пожилого члена моей семьи, а также неудобства, связанные со сменой номера.
Когда отель не обеспечивает самые элементарные условия — работающую сантехнику и чистоту, отсутствие вредителей — он не выполняет свои обязательства перед гостями. В таких ужасных ситуациях единственное подходящее решение — полностью компенсировать гостю стоимость проживания. Всё, что меньше этого, не учитывает серьёзность и неудобства произошедшего.
Я ожидал гораздо лучшего от бренда, которому доверяю и в котором неоднократно останавливался. Администрация должна немедленно решить эти проблемы с техническим обслуживанием и санитарией, прежде чем сдавать эти номера будущим гостям. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель и серьёзно пересмотрю своё решение остановиться здесь в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У моей семьи было несколько номеров, и в моем номере с момента заселения возникло несколько серьезных проблем.
Душ не работал, унитаз не функционировал должным образом, и не было холодной воды. Это не предметы роскоши — это базовые условия, которые каждый платящий гость должен разумно ожидать.
Еще более тревожно то, что пожилой член моей семьи обнаружил в своем номере то, что выглядело как следы клопов, был укушен несколько раз, предъявил доказательства наличия вредителей на ресепшене и был вынужден сменить номер. Это не только вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и санитарии в отеле, но и создало потенциальную угрозу здоровью пожилого члена моей семьи, а также неудобства, связанные со сменой номера.
Когда отель не обеспечивает самые элементарные условия — работающую сантехнику и чистоту, отсутствие вредителей — он не выполняет свои обязательства перед гостями. В таких ужасных ситуациях единственное подходящее решение — полностью компенсировать гостю стоимость проживания. Всё, что меньше этого, не учитывает серьёзность и неудобства произошедшего.
Я ожидал гораздо лучшего от бренда, которому доверяю и в котором неоднократно останавливался. Администрация должна немедленно решить эти проблемы с техническим обслуживанием и санитарией, прежде чем сдавать эти номера будущим гостям. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель и серьёзно пересмотрю своё решение остановиться здесь в будущем.