Отзыв об отеле Windsor Island Vacation Pool Villa 2*

НЕ останавливайтесь здесь – это не курорт, это кошмар для отпуска!
Мы остановились по адресу Лелани-Кир, 2167, на две ночи вместе с шестью семьями, и это была катастрофа с самого момента нашего прибытия.
Безопасность и регистрация:
Охранники были грубыми и неприветливыми, обращаясь с нами скорее как с незваными гостями, чем как с незваными гостями. Они не разговаривали с нами напрямую, часто бормотали что-то невнятное или поворачивались спиной, чтобы поговорить с офисом. Не было никаких явных указателей, указывающих, какой вход использовать, поэтому мы неосознанно зашли не туда – и получили за это порицание. Никаких указателей, которые могли бы вам помочь, нет.
Чистота (или её отсутствие) :
Они утверждали, что дом убрали перед нашим приездом, но это явно было неправдой. Вот что мы испытали:
– Ужасный затхлый запах при входе, похожий на смесь старой еды и плесени.
– Грязные полы – ноги у всех чернели от одного только хождения. В доме нам пришлось носить обувь, чтобы не наступать на мусор и грязь.
– Пятна и следы на стенах (некоторые из них были похожи на настоящие фекалии на лестнице).
– Засохшая моча возле унитаза в ванной комнате, оформленной в стиле Marvel.
– Грязное постельное бельё — в комнате «Пираты» была грязь, а в пляжной комнате — кровь и грязь; нам пришлось постирать их самим по прибытии.
– Волосы и мусор в бассейне, мутная вода и мусор на дне.
– Полотенца были завёрнуты в плёнку, но на них были жёсткие чёрные ворсинки, и они были скользкими при использовании.
Состояние дома:
– Мебель была сломана или изношена. Диван провисал, кровати были жёсткими, а кресла-реклайнеры не работали.
– Тематические комнаты казались незаконченными — рот Микки на фреске внизу был заклеен синим малярным скотчем, а в комнате супергероев на первом этаже незаконченная краска.
– Стиральная машина и сушилка работали с трудом. Потребовалось несколько попыток, чтобы их запустить.
– Нам сказали, что кондиционер нельзя включать при температуре ниже 21°C, из-за чего находиться в доме для 16+ человек было просто невыносимо. Пришлось охлаждаться в машине. Если бы в каждой комнате были вентиляторы, это, возможно, помогло бы, но их не было.
– В ванной и коридорах не было ночников, а в правилах говорилось, что включенный свет «повышает арендную плату»? Это абсурд; как маленькие дети и другие могут видеть ночью, если нет ночника или чего-то подобного?
Удобства курорта/общественного комплекса:
– Территория курорта выглядела отлично на фотографиях, но была полностью переполнена.
– Бассейны были маленькими и переполненными, а «ленивая река» – просто посмешище – крошечная и переполненная. Не было системы пользования надувными кругами, поэтому большинству людей они даже не предоставлялись.
– Парковка возле общественного бассейна была очень маленькой.
– На территорию бассейна нельзя проносить еду и даже воду, если только вы не хотите платить за их неоправданно дорогущие еду и напитки. Поэтому, хотя на фотографиях изображены кострища, где вечером жарят сморы, бутылку с водой пронести нельзя; её придётся выбросить или убрать в машину.
– Улицы узкие и переполненные, что делает вождение опасным. Парковка ограничена – 5 машин на дом, но места хватает только на 4. Где логика?
Проблемы безопасности:
– Одним из самых неприятных впечатлений стало то, что нас заперли в душе. Раздвижная дверь в ванной комнате в стиле «Моаны» сломалась, и мы с мужем оказались заперты внутри. Замок крутился, но не открывался. Наши телефоны и полотенца лежали по другую сторону. Мы стучали и кричали 10 минут, прежде чем родственники услышали нас и смогли взломать дверь. Совершенно неприемлемо.
Окончательный вердикт:
Этот дом – и весь отдых на курорте – стал огромным разочарованием. Там было грязно, неуютно, небезопасно и слишком многолюдно. Фотографии вводят в заблуждение, а руководство не уделяет особого внимания чистоте, обслуживанию и комфорту гостей.
Избегайте этого места. Потратьте свои с трудом заработанные деньги на отпуск в месте, которое ценит своих гостей и оправдывает их самые скромные ожидания.