У нас было 3 номера. Вполне подходили для наших нужд (уставшие путешественники с детьми, группа из 10 человек), но ковры и диваны были грязные. Полы в ванной были грязные, под раковиной и вокруг унитаза. Душ не сливал воду, поэтому мы мылись в грязной воде из ванны друг друга.
Сотрудница, отвечающая за завтрак, была грубой и ругалась матом перед гостями, среди которых были и дети. Гости были вполне обоснованно недовольны этим утром, потому что эта сотрудница прекращала завтрак до 9:15 утра (завтрак был до 9:30). В 9:08 утра она приставала к моей дочери и ко мне из-за необходимости отключить вафельницу. Она достала смесь для вафель в 9:15 утра, поэтому никто не мог приготовить вафли, а гости все еще хотели завтрак. Родители просили молоко и другие продукты, потому что она перестала пополнять запасы завтрака в 9 утра.
Я попыталась спокойно объяснить, почему это может быть неприятно для гостя, но она ответила, что не обязана делать это ни для кого. Это не одолжение, это часть обслуживания, за которое мы заплатили. Нет гостя — нет отеля, нет работы, нет зарплаты — это индустрия обслуживания клиентов. Печально видеть снижение стандартов в этой отрасли.
Существует определенное ожидание, что завтрак будет доступен до указанного времени.
Ванные комнаты в лобби были грязными в 8:45 утра.
Персонал, работающий в административном отделе, явно не заботится об этом отеле, уровне обслуживания и общем впечатлении гостей.
Персонал на стойке регистрации при заселении и выезде был любезен. И кондиционер в номере был отличным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудница, отвечающая за завтрак, была грубой и ругалась матом перед гостями, среди которых были и дети. Гости были вполне обоснованно недовольны этим утром, потому что эта сотрудница прекращала завтрак до 9:15 утра (завтрак был до 9:30). В 9:08 утра она приставала к моей дочери и ко мне из-за необходимости отключить вафельницу. Она достала смесь для вафель в 9:15 утра, поэтому никто не мог приготовить вафли, а гости все еще хотели завтрак. Родители просили молоко и другие продукты, потому что она перестала пополнять запасы завтрака в 9 утра.
Я попыталась спокойно объяснить, почему это может быть неприятно для гостя, но она ответила, что не обязана делать это ни для кого. Это не одолжение, это часть обслуживания, за которое мы заплатили. Нет гостя — нет отеля, нет работы, нет зарплаты — это индустрия обслуживания клиентов. Печально видеть снижение стандартов в этой отрасли.
Существует определенное ожидание, что завтрак будет доступен до указанного времени.
Ванные комнаты в лобби были грязными в 8:45 утра.
Персонал, работающий в административном отделе, явно не заботится об этом отеле, уровне обслуживания и общем впечатлении гостей.
Персонал на стойке регистрации при заселении и выезде был любезен. И кондиционер в номере был отличным!