Это было мое второе пребывание в отеле Avid в Окале, и, к сожалению, оно оказалось очень разочаровывающим по сравнению с моим первым визитом в декабре 2025 года, поэтому я и решила вернуться. Одна из причин, по которой мне изначально понравился этот отель, заключалась в том, что здесь разрешено проживание с животными, что было удобно, когда я путешествовала с дочерью и нашими питомцами.
Когда мы с дочерью заселились в номер 118, в номере был сильный неприятный запах, и было очевидно, что уборка была проведена недостаточно тщательно. Это сильно отличалось от моего опыта во время первого пребывания. Заметив состояние номера, я сразу же вернулась на ресепшн, чтобы сообщить об этом сотруднице. Она объяснила, что несколько уборщиц ушли ранее в тот день. Хотя я понимаю, что проблемы с персоналом могут возникать, это не меняет того факта, что номер все равно должен соответствовать базовым стандартам чистоты, прежде чем его предоставят гостям.
Состояние номера было неприемлемым. В нем плохо пахло, он выглядел плохо убранным, и я даже видела таракана, ползающего по комнате. Я все задокументировала и сделала фотографии для своих записей.
Состояние номера было неприемлемым. На следующее утро при выезде я поговорила с другим сотрудником стойки регистрации и еще раз объяснила ситуацию. Мне сказали, что генеральный менеджер в данный момент в отпуске, но мои данные будут помещены на ее стол или в ее компьютер, чтобы она могла связаться со мной по возвращении.
По состоянию на 4 марта 2026 года я не получила ни одного звонка или электронного письма по этому поводу.
Я очень разочарована, потому что после моего первого пребывания в декабре я начала рассматривать отель Avid как свой «второй дом» во время путешествий с моими питомцами. Отсутствие обратной связи или информирования по этому вопросу создает у меня ощущение, что к моей проблеме отнеслись несерьезно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы с дочерью заселились в номер 118, в номере был сильный неприятный запах, и было очевидно, что уборка была проведена недостаточно тщательно. Это сильно отличалось от моего опыта во время первого пребывания. Заметив состояние номера, я сразу же вернулась на ресепшн, чтобы сообщить об этом сотруднице. Она объяснила, что несколько уборщиц ушли ранее в тот день. Хотя я понимаю, что проблемы с персоналом могут возникать, это не меняет того факта, что номер все равно должен соответствовать базовым стандартам чистоты, прежде чем его предоставят гостям.
Состояние номера было неприемлемым. В нем плохо пахло, он выглядел плохо убранным, и я даже видела таракана, ползающего по комнате. Я все задокументировала и сделала фотографии для своих записей.
Состояние номера было неприемлемым. На следующее утро при выезде я поговорила с другим сотрудником стойки регистрации и еще раз объяснила ситуацию. Мне сказали, что генеральный менеджер в данный момент в отпуске, но мои данные будут помещены на ее стол или в ее компьютер, чтобы она могла связаться со мной по возвращении.
По состоянию на 4 марта 2026 года я не получила ни одного звонка или электронного письма по этому поводу.
Я очень разочарована, потому что после моего первого пребывания в декабре я начала рассматривать отель Avid как свой «второй дом» во время путешествий с моими питомцами. Отсутствие обратной связи или информирования по этому вопросу создает у меня ощущение, что к моей проблеме отнеслись несерьезно.