21 февраля я заселилась в ваш отель вечером. После регистрации мы оставили свои вещи в номере и ненадолго вышли поесть. Когда мы вернулись позже вечером, обнаружили тараканов, ползающих по стенам нашего номера.
Я беременна и страдаю сильной аллергией на тараканов, поэтому эта ситуация особенно опасна для моего здоровья и безопасности. Из-за состояния номера мы немедленно спустились вниз, чтобы потребовать возврата денег.
Сотрудник ресепшена (индиец), работавший в ту ночь, был крайне груб и занял оборонительную позицию, когда мы спокойно попросили вернуть деньги. Мы ни в коем случае не проявляли неуважения. Однако он заявил, что вызовет полицию за незаконное проникновение, и отказался оказать нам надлежащую помощь.
На следующее утро мы поговорили с молодой девушкой на ресепшене, которая извинилась за поведение ночного сотрудника. Она сообщила нам, что нам нужно будет вернуться позже, чтобы получить возврат денег, так как в тот момент у них не было наличных.
Мы вернулись в воскресенье, 23 февраля, и, к сожалению, снова столкнулись с тем же сотрудником (индийцем). Он снова был груб, отказался вернуть нам деньги и снова сказал, что вызовет полицию, потому что мы попросили вернуть деньги.
Этот опыт был неприемлем по следующим причинам:
Антисанитарные условия номера (нашествие тараканов)
Риск для здоровья, особенно учитывая мою беременность и аллергию.
Непрофессиональное и враждебное поведение сотрудника, работавшего в ночную смену.
Отказ удовлетворить разумную просьбу о возврате денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я беременна и страдаю сильной аллергией на тараканов, поэтому эта ситуация особенно опасна для моего здоровья и безопасности. Из-за состояния номера мы немедленно спустились вниз, чтобы потребовать возврата денег.
Сотрудник ресепшена (индиец), работавший в ту ночь, был крайне груб и занял оборонительную позицию, когда мы спокойно попросили вернуть деньги. Мы ни в коем случае не проявляли неуважения. Однако он заявил, что вызовет полицию за незаконное проникновение, и отказался оказать нам надлежащую помощь.
На следующее утро мы поговорили с молодой девушкой на ресепшене, которая извинилась за поведение ночного сотрудника. Она сообщила нам, что нам нужно будет вернуться позже, чтобы получить возврат денег, так как в тот момент у них не было наличных.
Мы вернулись в воскресенье, 23 февраля, и, к сожалению, снова столкнулись с тем же сотрудником (индийцем). Он снова был груб, отказался вернуть нам деньги и снова сказал, что вызовет полицию, потому что мы попросили вернуть деньги.
Этот опыт был неприемлем по следующим причинам:
Антисанитарные условия номера (нашествие тараканов)
Риск для здоровья, особенно учитывая мою беременность и аллергию.
Непрофессиональное и враждебное поведение сотрудника, работавшего в ночную смену.
Отказ удовлетворить разумную просьбу о возврате денег.