Marenas LATERAL ocean view daily refresh not included Fees collected at arrival

Никому не порекомендую останавливаться в этом отеле. При заселении сказали что номер не готов и нужно ждать 4 часа, после длительного перелета в 18 часов пришлось скитаться по городу и ждать готовность. На ресепшене был менеджер Диего, он уверял что номер отличный, но когда мы туда зашли увидели крошечную комнату, в которой была только кровать, туалет и душ, в номере не было ничего для минимального комфорта. Благо в колл-центре подобрали номер большего размера с небольшой кухней. Удивил так же тот факт, что в гостинице оказалось большое количество свободных номеров, но при этом менеджер Диего сказал что все занято и отказал изначально в заселении. Клиентоориентированно это? Сомневаюсь. Сам номер был просторный, но достаточно старый, видно что ремонт давно не делали. Раздвижные шкафы приходилось открывать скрипя, мебель — уставшая, старая. За 3 дня проживания у нас не разу не убрались. Причем мы обратились на ресепшен с просьбой убрать номер, опять же по совпадению Диего сказал что да, конечно, мы отправим к вам клининг, но по возвращению оказалось что так к нам никто и не дошел. Утром на следующий день после заселения попросили принести воду, на что нам ответили что вода есть только платная, маленькая бутылка воды стоила 5 долларов… Рядом с отелем ведется стройка, каждое утро просыпались от шума работы спецтехники, на балконе находится невозможно, все в пыли и дышишь стройкой. Проход к пляжу через строительные завесы лесов.

Приехали в этот отель. Сначала встретили менеджера Диего (он один из самых неприятных людей по нашему мнению), он нас не заселил раньше положенного времени и «улучшил номер» до углового без кухни только с кроватью и душем (без чайника, микроволновки и пр). После звонка в их колл центр нам сказали что номеров много свободных и подобрали большой номер с кухней и всеми принадлежностями. Хотя были номера и когда мы приехали раньше, могли не гулять по улице 4 часа после тяжелого перелета из Москвы. После история с доставками — оказалось что за поднятий их в номер берут по 5 $ за пакет, мда, никто конечно об этом не предупредил. Далее мы сами бесплатно забирали их внизу. Но однажды перед вылетом за день, мы пришли к их этой кладовке где выдают заказы, и мне Амазон прислал сообщение что доставки в отеле, но менеджер, и конечно же Диего, на чистом глазу 100 раз мне сказал что у него их нет. Я попросила сама зайти к ним в кладовку — и что случилось? Они на месте!
Более того, мне пришлось улететь раньше и из-за рождественских праздников некоторые доставки задержали. Их приехала получить моя знакомая. И ей сказали что не отдадут их без оплаты по 5$ за шт! И это без поднятия на этаж, просто потому что вот так! Все наше пребывания сопровождалось тем, что мы не могли дозвониться до консьержа, до ресепшена, номер 3 дня не убирали! Это просто ужас. Крайне не рекомендую это непрятнейшее место. Даже в банке мне сказали что знают этот отель и там работают неприятные люди. Так и есть.

Отличный отель, большие номера, норм ремонт, брали с видом на залив угловой, но балкон такой большой что выходит и на океан, бассейн маленький но с подогревом, сауна не была включена поэтому не использовали, валет паркинг 30$ отлично!