Кошмарный опыт – незабываемое пребывание.
*** ЗАСЛУЖИВАЮ ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ 10, если это вообще возможно.
Недавно у меня был ужасный опыт в отеле Townhouse. С того момента, как я подошел к стойке регистрации (для регистрации), мое чутье подсказывало, что это будет «один из тех вариантов проживания». Клерк на стойке регистрации едва поднял глаза, когда я сказал «здравствуйте», вел себя высокомерно, делал циничные комментарии и был негостеприимным. При входе в номер стало ясно, что чистота не является приоритетом. Волосы валялись на полу, кровать была небрежно заправлена, а на зеркале в ванной были пятна зубной пасты, что свидетельствовало о недостаточном усердии. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом грубому клерку и попросил поменять номер. Он сообщил мне, что это последняя свободная комната и он ничего не может сделать. Я оставил сообщение, чтобы менеджер связался со мной.
Ради своего здравомыслия я пошел в ближайшую аптеку, купил бутылку отбеливателя и перчатки для мытья ванной комнаты (ванны, раковины, унитаза и пола). Я также вымыла часть полов, ведущих от двери к кровати, используя их полотенца – полотенца были черными (см. Фотографии только с полов в ванной). Я упаковал полотенца, первым делом утром принес их и передал другому продавцу. Я высоко оценил свой опыт и любезно попросил его, чтобы менеджер связался со мной – мне не звонили ни руководство, ни кто-либо еще, чтобы смягчить ситуацию.
Все сотрудники стойки регистрации были крайне бесполезны, что еще больше усугубляло проблему, делая любые попытки решить мои проблемы невероятно разочаровывающими. Было совершенно очевидно, что все они следуют указаниям руководства. ТАК, если руководству все равно, зачем им это?
Чтобы усугубить травму, несмотря на то, что из-за невыносимых условий выезд был менее чем через 24 часа, с меня взяли плату за все 4-дневное пребывание, и я вручил рукописную записку с указанием адреса электронной почты, чтобы «попробовать и посмотреть, будут ли они вернет мне деньги». Я и мой турагент отправили электронные письма в Ашрам (GM) за письмами, а полторы недели спустя не получили ни одного подтверждения. Мы обратились в Wyndham за помощью, и нам сказали: «Таунхаус находится в частной собственности, и они ничего не могут сделать». Представьте себе «Имя Уиндема»…
И руководство, и сотрудники стойки регистрации проявили полное отсутствие интереса к разрешению ситуации, оставив у меня чувство беспомощности. Я даже не буду тратить время на то, чтобы поделиться своим опытом на кассе с прекрасным (пассивно-агрессивным) Моне… оставив это на усмотрение кармы.
Помимо неудовлетворительных условий, были тревожные подозрения, что отель является не просто «отелем», но и прикрытием «чего-то еще». Общая атмосфера и непрофессионализм только укрепили мое решение никогда не возвращаться и никому не рекомендовать это заведение. Кошмарный опыт, которого я не пожелаю своему злейшему врагу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
*** ЗАСЛУЖИВАЮ ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ 10, если это вообще возможно.
Недавно у меня был ужасный опыт в отеле Townhouse. С того момента, как я подошел к стойке регистрации (для регистрации), мое чутье подсказывало, что это будет «один из тех вариантов проживания». Клерк на стойке регистрации едва поднял глаза, когда я сказал «здравствуйте», вел себя высокомерно, делал циничные комментарии и был негостеприимным. При входе в номер стало ясно, что чистота не является приоритетом. Волосы валялись на полу, кровать была небрежно заправлена, а на зеркале в ванной были пятна зубной пасты, что свидетельствовало о недостаточном усердии. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом грубому клерку и попросил поменять номер. Он сообщил мне, что это последняя свободная комната и он ничего не может сделать. Я оставил сообщение, чтобы менеджер связался со мной.
Ради своего здравомыслия я пошел в ближайшую аптеку, купил бутылку отбеливателя и перчатки для мытья ванной комнаты (ванны, раковины, унитаза и пола). Я также вымыла часть полов, ведущих от двери к кровати, используя их полотенца – полотенца были черными (см. Фотографии только с полов в ванной). Я упаковал полотенца, первым делом утром принес их и передал другому продавцу. Я высоко оценил свой опыт и любезно попросил его, чтобы менеджер связался со мной – мне не звонили ни руководство, ни кто-либо еще, чтобы смягчить ситуацию.
Все сотрудники стойки регистрации были крайне бесполезны, что еще больше усугубляло проблему, делая любые попытки решить мои проблемы невероятно разочаровывающими. Было совершенно очевидно, что все они следуют указаниям руководства. ТАК, если руководству все равно, зачем им это?
Чтобы усугубить травму, несмотря на то, что из-за невыносимых условий выезд был менее чем через 24 часа, с меня взяли плату за все 4-дневное пребывание, и я вручил рукописную записку с указанием адреса электронной почты, чтобы «попробовать и посмотреть, будут ли они вернет мне деньги». Я и мой турагент отправили электронные письма в Ашрам (GM) за письмами, а полторы недели спустя не получили ни одного подтверждения. Мы обратились в Wyndham за помощью, и нам сказали: «Таунхаус находится в частной собственности, и они ничего не могут сделать». Представьте себе «Имя Уиндема»…
И руководство, и сотрудники стойки регистрации проявили полное отсутствие интереса к разрешению ситуации, оставив у меня чувство беспомощности. Я даже не буду тратить время на то, чтобы поделиться своим опытом на кассе с прекрасным (пассивно-агрессивным) Моне… оставив это на усмотрение кармы.
Помимо неудовлетворительных условий, были тревожные подозрения, что отель является не просто «отелем», но и прикрытием «чего-то еще». Общая атмосфера и непрофессионализм только укрепили мое решение никогда не возвращаться и никому не рекомендовать это заведение. Кошмарный опыт, которого я не пожелаю своему злейшему врагу.