Оставила одинокую маму ребенка, застрянную после неотложной операции. ОТКАЗАЛСЯ ВЕРНУТЬ МНЕ СРЕДСТВА ПОСЛЕ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ.
Честно говоря, это худший опыт в моей жизни и самое ужасное обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Полностью испортила мою поездку, ради которой я так усердно работала!
Я путешествовал один со своим младенцем, и наш первый этап был в Канкуне. К сожалению, у меня развился аппендицит, и мне пришлось сделать экстренную операцию. В отеле было известно об этом, когда я сообщил им об этом.
Я получил разрешение на полет в Майами – последний этап нашего путешествия, однако утром перед вылетом мою банковскую карту украли в столовой.
Я позвонил в отель и попросил перевести оставшуюся сумму, но владелец отеля был намеренно неловок и груб. В конце концов он согласился, что я могу заплатить наличными, но, к сожалению, это оказалось невозможным, когда я был наедине с младенцем, страдающим от боли после операции! Я не мог воспользоваться банкоматом, так как мою карту явно украли, а поблизости не было отделения Western Union.
В конце концов он согласился позволить мне сделать перевод, и я отправил деньги. Затем мои родители позвонили и спросили, могут ли они помочь с отправкой других средств, и получили ответ: «Мы отменяем ее бронирование, до свидания».
Затем они сообщили мне, что существует риск, что мой платеж не будет обработан в течение 3 дней, поэтому они не смогут принять перевод! (Тогда почему я вообще его отправил?! )
На следующее утро перевод очистился и вернулся обратно (я снял все деньги со своего счета, чтобы они их не получили). Я уже заплатил за первую ночь, чтобы они получили деньги.
Они отказались где-либо обсуждать эту проблему, вместо этого заявив, что я прошу у них денег (совершенно ложно — я спросил, должен ли я перевести немного денег однажды там, если кто-нибудь сможет воспользоваться банкоматом, чтобы мы могли купить немного еды и воды, прежде чем найти Western Union, как только они откроются). Я не понимаю, как это выпрашивает деньги, ведь средства МОИ.
Затем они решили заклеймить меня мошенником, несмотря на то, что у меня были все медицинские документы, подтверждение от моего банка об украденной карте, несколько посылок с игрушками для моего сына, ожидающего в отеле, и моя семья также пыталась перевести мой остаток средств. Чтобы я был в безопасности.
С тех пор они отказались вернуть мне оплату за первую ночь. (И все же я мошенник? ) Утверждали, что они это сделали, но у менеджера транзакций нет журнала об этом. Они игнорировали каждое мое сообщение. К счастью, мой банк вмешался и вернул мои средства.
Мне повезло, что аэропорт Майами отправил меня экстренным рейсом домой. Злые и злые люди оставили меня и моего сына в таком небезопасном положении. Не рискуйте ехать сюда, потому что если с вашей поездкой что-то пойдет не так – вы полностью предоставлены сами себе.
Я просто надеюсь, что карма сделает свое дело.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, это худший опыт в моей жизни и самое ужасное обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Полностью испортила мою поездку, ради которой я так усердно работала!
Я путешествовал один со своим младенцем, и наш первый этап был в Канкуне. К сожалению, у меня развился аппендицит, и мне пришлось сделать экстренную операцию. В отеле было известно об этом, когда я сообщил им об этом.
Я получил разрешение на полет в Майами – последний этап нашего путешествия, однако утром перед вылетом мою банковскую карту украли в столовой.
Я позвонил в отель и попросил перевести оставшуюся сумму, но владелец отеля был намеренно неловок и груб. В конце концов он согласился, что я могу заплатить наличными, но, к сожалению, это оказалось невозможным, когда я был наедине с младенцем, страдающим от боли после операции! Я не мог воспользоваться банкоматом, так как мою карту явно украли, а поблизости не было отделения Western Union.
В конце концов он согласился позволить мне сделать перевод, и я отправил деньги. Затем мои родители позвонили и спросили, могут ли они помочь с отправкой других средств, и получили ответ: «Мы отменяем ее бронирование, до свидания».
Затем они сообщили мне, что существует риск, что мой платеж не будет обработан в течение 3 дней, поэтому они не смогут принять перевод! (Тогда почему я вообще его отправил?! )
На следующее утро перевод очистился и вернулся обратно (я снял все деньги со своего счета, чтобы они их не получили). Я уже заплатил за первую ночь, чтобы они получили деньги.
Они отказались где-либо обсуждать эту проблему, вместо этого заявив, что я прошу у них денег (совершенно ложно — я спросил, должен ли я перевести немного денег однажды там, если кто-нибудь сможет воспользоваться банкоматом, чтобы мы могли купить немного еды и воды, прежде чем найти Western Union, как только они откроются). Я не понимаю, как это выпрашивает деньги, ведь средства МОИ.
Затем они решили заклеймить меня мошенником, несмотря на то, что у меня были все медицинские документы, подтверждение от моего банка об украденной карте, несколько посылок с игрушками для моего сына, ожидающего в отеле, и моя семья также пыталась перевести мой остаток средств. Чтобы я был в безопасности.
С тех пор они отказались вернуть мне оплату за первую ночь. (И все же я мошенник? ) Утверждали, что они это сделали, но у менеджера транзакций нет журнала об этом. Они игнорировали каждое мое сообщение. К счастью, мой банк вмешался и вернул мои средства.
Мне повезло, что аэропорт Майами отправил меня экстренным рейсом домой. Злые и злые люди оставили меня и моего сына в таком небезопасном положении. Не рискуйте ехать сюда, потому что если с вашей поездкой что-то пойдет не так – вы полностью предоставлены сами себе.
Я просто надеюсь, что карма сделает свое дело.