Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля! Они разрушили мою поездку в Майами, ради которой я так усердно работал! Мы из Великобритании, и наша первая остановка была в Мексике. Здесь мне пришлось сделать экстренную операцию по удалению аппендикса. Я был один с годовалым ребенком. В отеле знали об этом, когда я написал им сообщение, когда был в больнице. Утром перед вылетом в Майами мою банковскую карту украли, пока мы были в зале для завтраков. Я позвонил в отель и попросил перевести им деньги. Мужчина, с которым я разговаривал, вел себя намеренно неловко и грубо. В конце концов сказали, что могу заплатить наличными. Я изо всех сил старался получить наличные в аэропорту, но, не имея карты, испытывая сильную боль и оставаясь наедине с годовалым ребенком, это оказалось невозможным. Я снова попросил перевестись, и мне прислали подробности. Я отправил деньги. Вскоре после этого мои родители разговаривали по телефону с отелем, задаваясь вопросом, как они могут помочь в ситуации, вместо этого все, что они получили, это «мы отменяем ее бронирование, до свидания» и ВЫКЛЮЧИЛИ ТЕЛЕФОН?! Насколько грубыми можно быть с людьми, которые просто пытаются вам заплатить!?! Они сказали моим родителям (хотя никогда не удосужились связаться со мной, пока я в отчаянии застрял в аэропорту), что он не разрешит нам зарегистрироваться из-за того, что обработка платежа может занять до 3 дней. Я уже заплатил за первую ночь, и мой банк подтвердил, что платеж обработан на следующее утро (я снял средства со своего счета, чтобы они никогда не получили их после отмены, поэтому, если они прокомментируют, что это неправда, вот почему)
Как отвратительно оставлять на улице невероятно уязвимую молодую женщину и ребенка, страдающих от боли. Они получили бы свои деньги, но им было бы очень приятно обращаться со мной как с грязью. Я травмирован и ошеломлен всем этим опытом. Я никогда в жизни не разговаривал с такими грубыми людьми. Служба поддержки клиентов отсутствует. В Майами нам повезло, что наша авиакомпания отправила нас экстренным рейсом домой. Спасибо, что испортили мой отпуск в отеле Stardust. Вы мерзкие мерзкие люди и вам должно быть стыдно за себя!
(Я также отмечу, что их общение — чушь. В какой-то момент потребовалось больше месяца, чтобы получить ответ на простой вопрос, а обсуждение доставки посылки в отель заняло недели, чтобы получить ответ)
Не рискуйте идти сюда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как отвратительно оставлять на улице невероятно уязвимую молодую женщину и ребенка, страдающих от боли. Они получили бы свои деньги, но им было бы очень приятно обращаться со мной как с грязью. Я травмирован и ошеломлен всем этим опытом. Я никогда в жизни не разговаривал с такими грубыми людьми. Служба поддержки клиентов отсутствует. В Майами нам повезло, что наша авиакомпания отправила нас экстренным рейсом домой. Спасибо, что испортили мой отпуск в отеле Stardust. Вы мерзкие мерзкие люди и вам должно быть стыдно за себя!
(Я также отмечу, что их общение — чушь. В какой-то момент потребовалось больше месяца, чтобы получить ответ на простой вопрос, а обсуждение доставки посылки в отель заняло недели, чтобы получить ответ)
Не рискуйте идти сюда!