Отзыв об отеле Red South Beach 3*

Обратите внимание на этот отель!
Хуже сервиса в своей жизни я не видела. Весь отпуск нам испортили!
Мы проживали в данном отеле 31 мая по 15 июня 2021. Достаточно долго, чтобы сделать выводы.
На сайте отеля, на Букинге, и в самом номере есть информация, что уборка отеле производится каждые 3 дня!
Мы терпеливо подождали, но 4 день проживания мы обратились к персоналу с вопросом почему не убирают номер и меняют полотенца?!
На что, было обещано все сделать, но ни в этот день, ни в другой, ничего не произошло. Мы сами ходили за чистыми полотенцами, туалетной бумагой на ресепшн, снова и снова просили поменять белье и убрать номер. В итоге убрались у нас лишь 5 июня, только после разговора с менеджером! Через 6 дней нам убрали номер! (но полы так и не помыли).
Но самое интересное было позже, с 11-13 июня мы уезжали на 3 дня в другой город. Как положено поставили табличку на кровать о замене белья. (До 11 июня номер уже не убирался два дня) Сами сложил весь мусор в пакеты.
Какое было наше удивление, что номер так никто не убирал все дни, что нас не было!
То есть что мы имеем.
За период 14 дней наш номер убрали 2 раза. Заменили белье на кровати 1 раз. Полы не мыли ни разу!
Можно персонал привык так жить, но мы за свои деньги этого делать не обязаны! мы платили за проживание и услуги!
Что у вас с персоналом?!
Везде грязь, номера не убираются, полотенец вечно нет.
Отвратительный отель, которому нужно дать одну звезду, а не три!
А лучше вообще закрыть, чтобы не страдали ваши гости!
Как только возникают вопросы персонал сразу переходит на испанский, изображаясь удивление и непонимания наших претензий по причине не знания английского языка! но это не проблема гостей, мы в англоязычной стране!
Все что хорошего было в этом отеле — это расположение и напор воды!
Мы очень разочарованы вашей работой, вернее отсутствием этой самой работы!
Если менеджер не умеет организовать процесс управления персоналом, меняйте менеджера!
P. S. Мы все таки смогли поговорить с менеджером ещё раз, озвучили снова свою проблему. Менеджер приняла решение вернуть нам в виде компенсации 207 долларов. И что вы думаете, в день отъезда они пытались СНЯТЬ сумму компенсации с нашего счёта! Вместо того, чтобы вернуть эти деньги, они их снимают!
В этом месте вообще есть люди, которые умеют хорошо и правильно делать свою работу?!
За 10 лет путешествий по Америке такое мы видим в первый раз!