Моё общение с сотрудниками стойки регистрации отеля Nassau Suite Hotel утром в четверг, 5 марта 2026 года, около 9:15 утра, оставило очень плохое впечатление.
Я подошёл к стойке регистрации просто, чтобы спросить, могу ли я воспользоваться туалетом. Сотрудник стойки, представившийся как Эдуардо (на бейджике), немедленно ответил: «У нас нет общественных туалетов».
Этот ответ на самом деле не решал мою проблему, потому что, если бы туалеты действительно были общественными, я бы вообще не стал спрашивать разрешения. Я вежливо спросил ещё раз, могу ли я воспользоваться туалетом, и его ответ — снова — был резким и пренебрежительным: «У нас нет общественных туалетов».
Я объяснил, что понимаю, что он имеет в виду, но в отеле явно есть туалеты, поэтому я спросил, почему я не могу ими воспользоваться. Только тогда он уточнил фактическую политику, сказав, что они не разрешают пользоваться туалетами лицам, не проживающим в отеле.
Это объяснение показалось мне более логичным, и я даже упомянула, что было бы понятнее, если бы он просто начал с этого объяснения, вместо того чтобы повторять ту же фразу снисходительным тоном.
Затем он сказал, что есть место, куда можно дойти пешком за два квартала, чтобы воспользоваться туалетом. Разумеется, это не помогло.
Вместо этого я пошла в соседнее кафе Blue Lavender Cafe & Market, где персонал был добрым, понимающим и приветливым, и они без проблем разрешили мне воспользоваться их туалетом. Гостеприимство персонала кафе было заметно лучше, чем то, что я испытала в отеле.
Если бы я уже не ела, я бы с удовольствием заказала что-нибудь в кафе в знак благодарности.
Судя по этому единственному взаимодействию, разница в отношении между двумя заведениями была очень заметна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я подошёл к стойке регистрации просто, чтобы спросить, могу ли я воспользоваться туалетом. Сотрудник стойки, представившийся как Эдуардо (на бейджике), немедленно ответил: «У нас нет общественных туалетов».
Этот ответ на самом деле не решал мою проблему, потому что, если бы туалеты действительно были общественными, я бы вообще не стал спрашивать разрешения. Я вежливо спросил ещё раз, могу ли я воспользоваться туалетом, и его ответ — снова — был резким и пренебрежительным: «У нас нет общественных туалетов».
Я объяснил, что понимаю, что он имеет в виду, но в отеле явно есть туалеты, поэтому я спросил, почему я не могу ими воспользоваться. Только тогда он уточнил фактическую политику, сказав, что они не разрешают пользоваться туалетами лицам, не проживающим в отеле.
Это объяснение показалось мне более логичным, и я даже упомянула, что было бы понятнее, если бы он просто начал с этого объяснения, вместо того чтобы повторять ту же фразу снисходительным тоном.
Затем он сказал, что есть место, куда можно дойти пешком за два квартала, чтобы воспользоваться туалетом. Разумеется, это не помогло.
Вместо этого я пошла в соседнее кафе Blue Lavender Cafe & Market, где персонал был добрым, понимающим и приветливым, и они без проблем разрешили мне воспользоваться их туалетом. Гостеприимство персонала кафе было заметно лучше, чем то, что я испытала в отеле.
Если бы я уже не ела, я бы с удовольствием заказала что-нибудь в кафе в знак благодарности.
Судя по этому единственному взаимодействию, разница в отношении между двумя заведениями была очень заметна.