Недавно я посетил спа-центр отеля Mondrian в Майами, и, к сожалению, мой опыт от начала до конца был глубоко разочаровывающим.
Я заранее позвонил, чтобы заказать массаж и уход за лицом, и администратор, поднявший трубку, не смог ответить даже на основные вопросы об услугах. Хотя я понимаю, что это был ее второй день на работе (и поздравляю ее), я ожидаю, что кто-то, отвечающий на телефонные звонки в элитном спа-центре, должен, по крайней мере, иметь доступ к информации о предоставляемых услугах.
Когда я пришел на прием, все стало только хуже. Массаж, который я получил, был просто ужасным. Я специально упомянул, что у меня судороги в плечах, и мне сказали, что горячие камни помогут в этом. То, что я получил, даже близко не походило на глубокий массаж тканей — это было больше похоже на то, как будто кто-то наносит масло на мое тело без какого-либо давления или техники. Если бы я хотел чего-то настолько неэффективного, я мог бы вместо этого использовать массаж в кресле маникюрного салона.
Лицо было таким же неудовлетворительным. Я забронировал процедуру *Brighten Radiance Facial*, но то, что я получил, было неясно из-за значительного языкового барьера с терапевтом. Она не спрашивала о моем типе кожи, не объясняла продукты, которые она использовала, и не делилась какой-либо информацией о процессе или преимуществах. Это казалось поспешным, банальным и непрофессиональным.
Общая обстановка в спа-центре была хаотичной и далекой от расслабляющей. По прибытии не было надлежащего ознакомления с номерами или объяснения удобств. Я не получил обещанный бесплатный бокал шампанского, а уровень шума был неприемлемым — гости громко разговаривали в помещении, которое должно способствовать спокойствию. К дискомфорту добавлялось то, что в гостиной были мужчины, а также женщины в халатах, что казалось неуместным и непрофессиональным для предполагаемого роскошного спа-центра.
Весь этот опыт был пустой тратой времени и денег. Я регулярно посещаю спа-процедуры в других местах, и этот визит был, безусловно, худшим. Я бы оценил его на 0/10 и настоятельно не рекомендовал бы никому бронировать услуги в этом месте. Отель Mondrian Miami должен серьезно пересмотреть управление и обучение своего спа-персонала, чтобы оправдать даже самые элементарные ожидания клиентов.
**Искренне, **
Очень неудовлетворенный клиент.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заранее позвонил, чтобы заказать массаж и уход за лицом, и администратор, поднявший трубку, не смог ответить даже на основные вопросы об услугах. Хотя я понимаю, что это был ее второй день на работе (и поздравляю ее), я ожидаю, что кто-то, отвечающий на телефонные звонки в элитном спа-центре, должен, по крайней мере, иметь доступ к информации о предоставляемых услугах.
Когда я пришел на прием, все стало только хуже. Массаж, который я получил, был просто ужасным. Я специально упомянул, что у меня судороги в плечах, и мне сказали, что горячие камни помогут в этом. То, что я получил, даже близко не походило на глубокий массаж тканей — это было больше похоже на то, как будто кто-то наносит масло на мое тело без какого-либо давления или техники. Если бы я хотел чего-то настолько неэффективного, я мог бы вместо этого использовать массаж в кресле маникюрного салона.
Лицо было таким же неудовлетворительным. Я забронировал процедуру *Brighten Radiance Facial*, но то, что я получил, было неясно из-за значительного языкового барьера с терапевтом. Она не спрашивала о моем типе кожи, не объясняла продукты, которые она использовала, и не делилась какой-либо информацией о процессе или преимуществах. Это казалось поспешным, банальным и непрофессиональным.
Общая обстановка в спа-центре была хаотичной и далекой от расслабляющей. По прибытии не было надлежащего ознакомления с номерами или объяснения удобств. Я не получил обещанный бесплатный бокал шампанского, а уровень шума был неприемлемым — гости громко разговаривали в помещении, которое должно способствовать спокойствию. К дискомфорту добавлялось то, что в гостиной были мужчины, а также женщины в халатах, что казалось неуместным и непрофессиональным для предполагаемого роскошного спа-центра.
Весь этот опыт был пустой тратой времени и денег. Я регулярно посещаю спа-процедуры в других местах, и этот визит был, безусловно, худшим. Я бы оценил его на 0/10 и настоятельно не рекомендовал бы никому бронировать услуги в этом месте. Отель Mondrian Miami должен серьезно пересмотреть управление и обучение своего спа-персонала, чтобы оправдать даже самые элементарные ожидания клиентов.
**Искренне, **
Очень неудовлетворенный клиент.