Разочаровывающий опыт, не стоящий своей цены или рейтинга.
С сожалением вынужден признать, что этот отель далек от того уровня звезд, на который он претендует. Обслуживание было шокирующе плохим, а базовые условия проживания оказались намного ниже ожиданий. Несмотря на то, что номер был зарезервирован для определенного количества взрослых, он не был оборудован должным образом для удовлетворения наших потребностей. Что еще хуже, почти все требовало особого запроса — вещи, которые должны быть стандартными в отеле такого уровня.
Менеджер Ленди был негибким и совершенно не имел никакого отношения к обслуживанию клиентов. В отеле явно не хватало персонала, из-за чего гости были расстроены и бесконечно ждали помощи. Я звонил на стойку регистрации более 30 минут, прежде чем кто-нибудь взял трубку. В 2 часа ночи я запросил дополнительные подушки, но они так и не были доставлены, и нам пришлось самим заботиться о себе.
Кроме того, в ванной и на кухне не было мусорных баков, что кажется оплошностью даже для двухзвездочного отеля, не говоря уже о том, который претендует на звание роскошного.
Сервис, удобства и общее впечатление просто не стоят запрашиваемой цены или рекламируемого звездного рейтинга. Также прискорбно видеть, насколько упала эта недвижимость: раньше она соответствовала высоким стандартам франшизы Мондриана, но с годами она значительно ухудшилась. Номер в отеле ветхий. Это был мой третий визит, и он будет последним.
Я не могу никому рекомендовать этот отель и призываю руководство решить эти вопиющие проблемы, прежде чем рекламировать себя как отель высокого класса. На данный момент это больше похоже на мошенничество, чем на законную роскошь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С сожалением вынужден признать, что этот отель далек от того уровня звезд, на который он претендует. Обслуживание было шокирующе плохим, а базовые условия проживания оказались намного ниже ожиданий. Несмотря на то, что номер был зарезервирован для определенного количества взрослых, он не был оборудован должным образом для удовлетворения наших потребностей. Что еще хуже, почти все требовало особого запроса — вещи, которые должны быть стандартными в отеле такого уровня.
Менеджер Ленди был негибким и совершенно не имел никакого отношения к обслуживанию клиентов. В отеле явно не хватало персонала, из-за чего гости были расстроены и бесконечно ждали помощи. Я звонил на стойку регистрации более 30 минут, прежде чем кто-нибудь взял трубку. В 2 часа ночи я запросил дополнительные подушки, но они так и не были доставлены, и нам пришлось самим заботиться о себе.
Кроме того, в ванной и на кухне не было мусорных баков, что кажется оплошностью даже для двухзвездочного отеля, не говоря уже о том, который претендует на звание роскошного.
Сервис, удобства и общее впечатление просто не стоят запрашиваемой цены или рекламируемого звездного рейтинга. Также прискорбно видеть, насколько упала эта недвижимость: раньше она соответствовала высоким стандартам франшизы Мондриана, но с годами она значительно ухудшилась. Номер в отеле ветхий. Это был мой третий визит, и он будет последним.
Я не могу никому рекомендовать этот отель и призываю руководство решить эти вопиющие проблемы, прежде чем рекламировать себя как отель высокого класса. На данный момент это больше похоже на мошенничество, чем на законную роскошь.