Отзыв об отеле Casa Sobe 2*

Хотя номера выглядят красиво и свежо, а расположение отличное, есть один существенный недостаток: руководство.
Во время нашей недельной поездки в Майами погода была необычно холодной, около 38°F ночью, и кондиционер в нашем номере совсем не работал. Вместо того чтобы кто-то из руководства приехал и подтвердил проблему, они постоянно присылали техников, которые не говорили по-английски, осматривали устройство, говорили: «Я сейчас же это починю», и уходили. Он приезжал 5 раз безрезультатно. После каждого визита руководство присылало электронные письма, в которых говорилось, что техник сообщил о исправной работе кондиционера. Я даже записала видео, на котором видно, что нет ни потока воздуха, ни звука от устройства, но они продолжали отвечать в письменном виде, что всё в порядке, и подразумевали, что мы просто хотим, чтобы в номере было «очень жарко», что было неправдой. Мы замерзали и спали в толстовках.
Вторая проблема — это светильники с датчиками движения. Свет выключался каждые несколько минут, если вы не вставали и не двигались. Днём и вечером это было похоже на пытку, учитывая, что вы не можете просто выключить свет, так как снаружи нет света. В очередной раз руководство прислало электронное письмо, в котором утверждало, что это неправда, и заявило, что есть переключатель для отключения датчика. Их собственный техник сказал нам, что он не работает и ничего не может сделать, но нас всё равно обвинили.
После 5-6 электронных писем и многочисленных звонков мы сдались, потому что были в Майами по делам и весь день проводили на встречах. Также стоит отметить: в комнате два окна, но оба выходят на стену другого здания, поэтому солнечного света совсем нет, и кажется, что живешь в коробке. Давление воды в ванной тоже было крайне низким, но я даже не стала сообщать об этом после других проблем.
Очень разочарована. Немного меньше переписки и немного больше действий могли бы существенно изменить ситуацию.