Отзыв об отеле Casa Sobe 2*

Редко бывает, чтобы после пребывания в отеле хотелось оставить самый худший отзыв, но, к сожалению, в этот раз нам пришлось это сделать.
Мы забронировали номер на 2 ночи, и когда приехали в 8 вечера, чтобы заселиться после невероятно долгого перелета, обнаружили, что лифт не работает, и нам придется нести наши сумки на два лестничных пролета, чтобы добраться до номеров. Абсолютно никакого предварительного предупреждения о работах не было, а мы путешествовали с людьми, у которых также были проблемы с передвижением. Вдобавок ко всему, наши номера находились прямо напротив места проведения работ в шахте лифта, которые продолжались до 21:30 обе ночи — шум был оглушительным в наших номерах. Я связался с так называемой «круглосуточной службой поддержки», чтобы узнать, когда работы закончатся, и не получил ответа.
На следующий день мы обнаружили несколько неисправных вещей в нашем номере, поэтому я снова связался с ними, но ответа по-прежнему не было. В конце концов, мне позвонила одна из сотрудниц, которая была невероятно груба, и в итоге просто повесила трубку.
Обслуживание клиентов в отеле отсутствует — не ждите, что ваши проблемы будут решены компетентно во время поездки. Любое дальнейшее общение через Expedia осуществлялось исключительно с помощью искусственного интеллекта.
Мы также путешествовали группой и забронировали 3 номера одной категории. 2 номера были невероятно темными, без естественного освещения, в одном номере было 3 очень больших окна, и он был невероятно светлым. К сожалению, похоже, что выбор между хорошим и очень темным номером полностью зависит от вас — очевидно, они неправильно рекламируют свои категории номеров.
Из положительных отзывов можно отметить, что бесплатные шезлонги на Южном пляже — это приятный бонус, а декор номеров очень хороший, хотя и немного скудный.
Напор воды в душе практически непригоден для использования.
В целом, мы планировали поставить 3 звезды за фактические удобства, но, учитывая предоставленное обслуживание клиентов, постоянные громкие строительные работы и отсутствие внимания к гостям, у нас нет другого выбора, кроме как рекомендовать людям не останавливаться здесь.