Только что заселились на следующие 2 ночи и хотели бы оставить практическое замечание для других путешественников — главным образом, чтобы ожидания соответствовали качеству предоставляемых услуг.
Положительные моменты: Персонал на ресепшене был вежливым, спокойным и отзывчивым. Когда мы подняли вопрос, описанный ниже, они дали четкое объяснение, не проявляя пренебрежения.
Основная проблема (функциональность, а не эстетика) : Освещение в номере очень ограничено. Нет потолочного светильника, и номер в основном работает на небольшом количестве ламп. Даже при включенных всех лампах общая яркость остается низкой. Это важно, потому что освещение — это не просто «атмосфера», оно влияет на основные удобства использования номера (чтение, работа на ноутбуке, сбор вещей, поиск предметов и подготовка к вечеру).
Мы спросили сотрудника ресепшена Марка, есть ли более светлый номер, и нам сказали, что это дизайн/тема всего отеля, и альтернативных вариантов нет. Он добросовестно отправил инженера, чтобы убедиться, что существующие 2 лампы работают.
Кому подойдет: Если вы предпочитаете приглушенное, мрачное освещение и не планируете много времени проводить в номере, вам, возможно, все подойдет.
Кому стоит подумать дважды: Если вы цените практичные, хорошо освещенные номера (семьи, люди, работающие во время путешествий, все, кому необходимо хорошее освещение), учтите это перед бронированием.
В целом: Персонал достаточно вежливый, общение прямолинейное, но система освещения значительно снижает повседневный комфорт и функциональность номера.
11.01.2026
Спасибо за ответ, Джанкарло.
Для ясности тем, кто читает: речь шла не о предпочтении «музыкального освещения» или эстетике — речь шла о базовой функциональности номера. В нашем номере не было потолочного освещения, и мы использовали небольшое количество ламп; даже при включенном освещении общая яркость оставалась низкой, что существенно влияло на выполнение практических задач (упаковка вещей, чтение, работа на ноутбуке, поиск предметов и подготовка к вечеру).
В вашем ответе отмечается, что вы «сожалеете, что мы не оправдали ваших ожиданий относительно освещения», но не подтверждается, является ли такая схема освещения стандартной для всего отеля, и какие конкретные меры по ее исправлению планируются. Это различие важно, поскольку оно помогает будущим гостям понять, является ли это проблемой отдельного номера или характерной особенностью всего отеля.
Для прозрачности: мы подняли этот вопрос при регистрации. Сотрудники стойки регистрации были вежливы и оперативно отреагировали, сообщив, что это общая концепция дизайна/стиля отеля, и более яркой альтернативы нет; приехал инженер и подтвердил, что существующие лампы работают.
Если эта проблема «решается», было бы полезно указать, какие конкретные изменения рассматриваются (например, дополнительные лампы, более яркие светильники/лампочки или выделение номеров с более ярким освещением), и могут ли гости, которым нужен хорошо освещенный номер, запросить это заранее.
Опубликовано добросовестно: персонал вел себя разумно. Моя цель — просто помочь другим путешественникам, особенно семьям и тем, кто работает во время поездок, сделать осознанный выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты: Персонал на ресепшене был вежливым, спокойным и отзывчивым. Когда мы подняли вопрос, описанный ниже, они дали четкое объяснение, не проявляя пренебрежения.
Основная проблема (функциональность, а не эстетика) : Освещение в номере очень ограничено. Нет потолочного светильника, и номер в основном работает на небольшом количестве ламп. Даже при включенных всех лампах общая яркость остается низкой. Это важно, потому что освещение — это не просто «атмосфера», оно влияет на основные удобства использования номера (чтение, работа на ноутбуке, сбор вещей, поиск предметов и подготовка к вечеру).
Мы спросили сотрудника ресепшена Марка, есть ли более светлый номер, и нам сказали, что это дизайн/тема всего отеля, и альтернативных вариантов нет. Он добросовестно отправил инженера, чтобы убедиться, что существующие 2 лампы работают.
Кому подойдет: Если вы предпочитаете приглушенное, мрачное освещение и не планируете много времени проводить в номере, вам, возможно, все подойдет.
Кому стоит подумать дважды: Если вы цените практичные, хорошо освещенные номера (семьи, люди, работающие во время путешествий, все, кому необходимо хорошее освещение), учтите это перед бронированием.
В целом: Персонал достаточно вежливый, общение прямолинейное, но система освещения значительно снижает повседневный комфорт и функциональность номера.
11.01.2026
Спасибо за ответ, Джанкарло.
Для ясности тем, кто читает: речь шла не о предпочтении «музыкального освещения» или эстетике — речь шла о базовой функциональности номера. В нашем номере не было потолочного освещения, и мы использовали небольшое количество ламп; даже при включенном освещении общая яркость оставалась низкой, что существенно влияло на выполнение практических задач (упаковка вещей, чтение, работа на ноутбуке, поиск предметов и подготовка к вечеру).
В вашем ответе отмечается, что вы «сожалеете, что мы не оправдали ваших ожиданий относительно освещения», но не подтверждается, является ли такая схема освещения стандартной для всего отеля, и какие конкретные меры по ее исправлению планируются. Это различие важно, поскольку оно помогает будущим гостям понять, является ли это проблемой отдельного номера или характерной особенностью всего отеля.
Для прозрачности: мы подняли этот вопрос при регистрации. Сотрудники стойки регистрации были вежливы и оперативно отреагировали, сообщив, что это общая концепция дизайна/стиля отеля, и более яркой альтернативы нет; приехал инженер и подтвердил, что существующие лампы работают.
Если эта проблема «решается», было бы полезно указать, какие конкретные изменения рассматриваются (например, дополнительные лампы, более яркие светильники/лампочки или выделение номеров с более ярким освещением), и могут ли гости, которым нужен хорошо освещенный номер, запросить это заранее.
Опубликовано добросовестно: персонал вел себя разумно. Моя цель — просто помочь другим путешественникам, особенно семьям и тем, кто работает во время поездок, сделать осознанный выбор.