Отзыв об отеле Regency Miami Airport by Sonesta 3*

Худший опыт в отеле: украденные деньги, злоупотребление менеджментом и выселение несовершеннолетних!
Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я никогда больше не остановлюсь в отеле Regacy by Sonesta. Сотрудник ограбил меня и мою семью, с ними обращались как с преступниками, а затем выгнали из отеля, и все это при неуважительном руководстве и нулевой ответственности.
Все началось с того, что сотрудник стойки регистрации Роберт настоял на том, чтобы мы заплатили за проживание наличными. После этого меня украли: Роберт забрал наличные и не обработал платеж должным образом. Несмотря на наличие доказательств этого, генеральный директор Умберто не только проигнорировал доказательства, но и проявил неуважение к нам и вызвал полицию. Я все время находился с несовершеннолетними, и нас выгнали, и нам некуда было идти.
Что еще хуже, с нас взяли двойную плату за наше пребывание, и не было предпринято ни единого извинения или попытки разрешить ситуацию. Ответ Умберто? Ничего, кроме враждебности и полного безразличия к нашей ситуации. Он относился к нам так, как будто мы были проблемой, отказываясь даже признать кражу и вместо этого предпочитая обострять ситуацию, вызывая на нас полицию за вторжение — после того, как мы уже заплатили за нашу комнату!
Не было ни возмещения, ни компенсации, это был просто травмирующий опыт для моей семьи. Избегайте этого отеля любой ценой, если только вы не хотите, чтобы вас украли, проявили неуважение и относились к вам как к грязи как со стороны персонала, так и со стороны руководства.