Отзыв об отеле Regency Miami Airport by Sonesta 3*

Поездка началась очень хорошо, я снял 3 комнаты для нашей семьи из 10 человек, и к нашему приезду комнаты были готовы, однако они были очень хорошими и предоставили нам одну комнату, чтобы у нас было место для всего нашего багажа. Проблемы возникли с ночным столом. Я купил 5 напитков, и это стоило 20 долларов, и я спросил, стоит ли все это всего лишь 4 доллара за бутылку, и он сказал мне нет, вода Фиджи стоит 5 долларов, обычная вода стоит 2 доллара, а Gatorade — 4 доллара, поэтому, когда я посмотрел список и увидел, что вода Фиджи стоит всего 4 доллара, я просто сказал ему, что вы, возможно, захотите обновить свой список, вода Фиджи говорит, что она стоит всего 4 доллара, и он сказал нет, это 4, 60 доллара плюс налог, что составляет 5 долларов, вы сказали, что это не то, что указано в таблице. Говорит, может тебе стоит прийти посмотреть, а он отказался и сказал, чтобы я перестала кричать. Ты сказал ему, что я не кричал и хотел бы поговорить с его менеджером. Он сказал: «Хорошо, ты можешь сделать это утром, когда он будет дома». Затем позади меня подошел еще один гость и просто сказал мне уйти. Когда я спросил его партнершу, как его зовут, она отказалась мне сказать. Я сказал ей, что не имеет значения, что я уверен, что он единственный, кто сегодня дежурит. Ответственному лицу необходимо пройти обучение обслуживанию клиентов. Я не злился, когда начал разговор, я просто дал ему понять, что сумма на кулере не соответствует той, которую он взял с меня. И он был очень неуважительным и грубым. Им, вероятно, следует подготовить несколько книг о том, как обращаться с гостем, когда вы работаете в сфере услуг.