Отзыв об отеле Playa de Oro

Я заселился около 17:00, так как был в городе на танцевальном конкурсе в конференц-центре Майами. Как только я заселился, сотрудники ушли, даже не дав мне времени проверить номер на случай, если мне понадобятся дополнительные подушки или полотенца. Учитывая, что я спешил, я не придал этому значения и подумал, что у меня будет время чуть позже, после танцевального мероприятия. Когда я вернулся с семьей и начал обустраиваться, я заметил, что ванная комната была ужасно грязной, с плесенью на окне и кране шторы. Под кроватями и диваном валялся мусор. Горничные даже не убрали наш номер. Полы были довольно грязными, и моя жена велела детям не ходить босиком без обуви. Я решил остаться, учитывая время заселения в 12 часов ночи, и обсудить свои претензии с руководством утром, и, конечно же, утром на месте не было менеджера, только новый стажер. Который проходит обучение без надлежащего надзора на месте (тревожный сигнал). Я еще спал, когда стажер разговаривал с моей женой, и она выразила свое недовольство, а вдобавок ко всему, с нас взяли плату за поздний выезд, НЕЗАВИСИМО от наших претензий. Проснувшись, я сразу же пошел в службу поддержки гостей (то есть к стажеру), чтобы обсудить вопрос выезда, надеясь, что они проявят хоть какую-то вежливость и даже не возьмут с меня плату за поздний выезд. Меня перенаправили по телефону к менеджеру по имени Джон, и он был очень груб, сказав, что раньше работал в Marriott (интересно, почему он больше там не работает? ). Когда я рассказала ему о проблемах со здоровьем в нашем номере, он сказал, что ничего страшного нет, даже не осмотрев его лично, и что у них номера высокого качества. Я попросила стажерку пройти со мной в номер, и она сама была в шоке, когда я показала ей плесень в разных местах номера. Она сказала, что понимает мои опасения, но ничего не может сделать, потому что ее менеджеру все равно, и это не первый раз, когда гости жалуются на это, хотя она и раньше поднимала этот вопрос перед ним. НЕ рискуйте своей семьей в этом месте, я подаю запрос на расследование в отношении этого отеля в мэрии Майами.