Oceanside Hotel and Suites

Мы заселились в этот отель компанией Cruise 1st в рамках круизного пакета на одну ночь.
На следующий день нам понадобилось такси до круизного терминала, и мы обратились на ресепшн по поводу такси, где нам сказали, что могут организовать его за 40-50 долларов.
На следующее утро мы попросили ресепшн заказать такси, которое приехало вовремя, погрузило нас и наши чемоданы и отвезло нас в долгую поездку до терминала. Когда я спросила, почему мы едем дальше, потому что слева от нас уже был виден круизный терминал, мне ответили, что это из-за пробок. В любом случае, когда мы наконец прибыли к терминалу, нам пришлось заплатить 170 долларов, а водитель даже спросил, не собираемся ли мы добавить чаевые!
Я предупреждаю всех, кто останавливается в этом отеле, о нашем опыте, так как надеюсь, что когда сотрудники ресепшена вызывают такси, они используют проверенные, известные и надежные такси. Поэтому я могу только предположить, что сотрудники ресепшена замешаны в этом мошенничестве или, по крайней мере, знают, какие такси компании они используют и почему. Я сообщила о нашем опыте компании Cruise 1st и отелю в надежде, что это не повторится с другими гостями этого отеля.
Но будьте осторожны!

Не останавливайтесь в этом отеле.
Существует вводящий в заблуждение веб-сайт, который выглядит как официальный сайт отеля, но на самом деле перенаправляет бронирования через Priceline с невозвратными тарифами. Когда возникают проблемы и вы оспариваете платежи, отель заявляет, что это «не их вина», и направляет вас обратно в Priceline. Создается впечатление, что это сделано намеренно, чтобы избежать ответственности.
В первую ночь у нас сломался кондиционер. Я немедленно сообщила об этом на ресепшен. Женщина, работавшая на ресепшене, была крайне груба и сказала, что позаботится об этом. Восемь часов спустя, когда мы вернулись, ничего не было сделано. Никто даже не входил в номер.
Когда я вернулась на ресепшен, ее ответ — не поднимая глаз — был:
«Я ему сказала. Он придет, когда придет».
Позже я поговорила с Заком, менеджером, который извинился и сказал, что решит проблему. Он также заявил, что наши тарифы будут скорректированы с учетом произошедшего. Этого так и не произошло. Спустя почти две недели никаких изменений не произошло, и он игнорирует мои многочисленные звонки и электронные письма.
Ситуация продолжала ухудшаться:
• Кондиционер снова сломался, и его так и не починили должным образом.
• Уборка номера не проводилась в течение 10 дней (за исключением одной койки, которую заправили после моей прямой жалобы)
• В коридорах пахнет плесенью.
• Постоянно враждебный и пренебрежительный персонал.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были.

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за последние 10 лет моих путешествий по США. От чистоты до поведения персонала — всё было организовано плохо. Я пишу этот отзыв, чтобы помочь другим принять взвешенное решение перед бронированием.
1. Сильный запах плесени по всему номеру.
В номере был очень сильный запах плесени, и отель пытался замаскировать его слишком сильным освежителем воздуха. Сочетание было невыносимым и делало пребывание в номере крайне некомфортным.
2. Доступ в номер через ресторан + шум поздно ночью.
Наш номер находился в том же здании, что и ресторан, и единственный способ попасть в него — каждый раз проходить через ресторан. Это было крайне неудобно и неловко.
Что ещё хуже, уборка и подготовка номера проводились после 23:00, создавая громкий шум, из-за которого невозможно было спать.
3. Отсутствие нормального отопления зимой.
Мы останавливались зимой, и ночи были очень холодными. Обогреватель в номере не нагревался выше 18:00, из-за чего в номере было очень холодно. Когда мы обратились за помощью к персоналу, они проявили полное безразличие и предоставили только одно одеяло.
Нам пришлось купить портативный обогреватель за свои деньги, чтобы комфортно выспаться, что неприемлемо для проживания в отеле.
4. Отсутствие телефона в номере и недоступность персонала.
В номере не было телефона для связи с ресепшеном. Мобильные номера, предоставленные отелем, оказались бесполезными — никто не отвечал.

Ооо, с чего бы начать! Если вы рассматриваете это место из-за расположения и удобства близости к пляжу… пожалуйста, пересмотрите свое решение. Я зашла в отель, чтобы заселиться, и там был странный запах, что уже должно было насторожить, но мы были в восторге от предстоящей поездки и все равно заселились. Когда мы подошли к нашему зданию, оказалось, что запах был даже хуже, чем в холле отеля, где пахло сыростью и плесенью, замаскированной ужасным запахом дешевых духов, напоминающих запах бабушки. В номере пахло так же, а потом у нас перестал работать раковина, и мы сообщили об этом. Никто так и не починил раковину, а на следующее утро мы обнаружили большого жука и не придали этому особого значения, но все же сообщили. Жука убрали позже вечером… а на следующий день мы нашли еще одного и, осмотревшись, поняли, что это таракан. В этот момент нам это надоело, и мы уехали. Нам обещали вернуть деньги, но после поездки мы получили электронное письмо о том, что нарушили условия договора, уехав раньше, поэтому возврат средств невозможен (мы не знали, что в договоре были прописаны такие насекомые, как тараканы, и что проживание в отеле не предусмотрено). Это место не заслуживает ничьих денег, и управляющий отелем ни разу не связался с нами по поводу нашего пребывания. Если вы ищете лучшее место для отдыха без тараканов, я бы порекомендовал Maison Felix, расположенный примерно в 6 минутах езды!

Мы с сёстрами недавно останавливались здесь, и, хотя удобства не совсем соответствовали нашим ожиданиям, расположение было отличным — всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа, хорошая еда/ресторан (The Tavern), а цена была вполне приемлемой для этого района. Сначала мы даже подумывали о переводе в другой отель, но потом пообщались с сотрудником ресепшена, Сезаром, и он полностью изменил наше мнение!
Сезар был дружелюбным, отзывчивым и по-настоящему приятным собеседником. Его отличное отношение и упорный труд сделали наше пребывание намного лучше — в итоге мы отлично провели время!
В общем, главная причина, по которой я рекомендую этот отель, — это не только доступная цена или расположение, но и сам Сезар. Он лучший!

Хорошее расположение 😎 но они должны поправиться в еде.

Изображения бассейна и номеров не соответствуют действительности, отель в ужасном состоянии, здесь негигиенично, но хуже всего запах плесени, вы не сможете его вынести, я пытался, но проснулся в 2 часа ночи с приступом астмы, и мой отпуск был испорчен. Разрушенный.

Отель находится в совершенно неприемлемом состоянии. Совершенно очевидно, что персонал и администрация не заботятся о гигиене или даже о таких элементарных вещах, как создание условий, свободных от животных. Во время нашего визита мы столкнулись с клопами, протечками и самым плохим обслуживанием клиентов в отношении наших проблем, которое я когда-либо видел, "останавливаясь" в отеле.

Останавливались в этом отеле в октябре, и номер был негигиеничным. Обнаружил насекомое на кровати, решил выехать, не оставаясь на ночь, и они все равно взяли с меня 79 долларов за одну ночь, заявив, что это невозвращаемый тариф. Не очень профессионально, учитывая, что они не предоставили основной услуги, которая ожидается от отеля, который является чистой кроватью. Смотрите фотографии для справки.

Это замечательный опыт и полная чистая цена очень разумная.

Отель был очень мил.
Мы получили хорошее обслуживание от Карло на стойке регистрации. Пляж был не слишком далеко, но мы не могли арендовать шезлонги и зонтик, который был близко. Все аренды где для кондоминиума. У нас была хорошая еда в ресторане Tavern, но когда мы пошли на завтрак, он не был открыт в указанное время. Не так много вокруг для ресторанов в этом районе, чтобы прогуляться.

Я Бен и даю 5 звезд Карло. Мое бронирование было проблемой, и он мне очень помог. Я зарегистрировался благодаря ему. Он лучший, кого он действительно заслуживает, чтобы его повысили.

Легко найти, отличное расположение. Чистые и очень приветливые работники. Карло был чрезвычайно услужлив и дал отличные рекомендации!

Все отличные номера быстро обращают внимание на услуги бассейна и бар отличный я рекомендую. Человека, который встретил нас в контрольной гостинице очень внимательно и отзывчиво, зовут Карло.

Противно и дурно пахнет. Они так и не вернули моей дочери ее деньги после того, как она сказала им, что там не чисто и пахнет плесенью. Они предложили ей номер люкс, который был хуже, чем первый номер. Ей пришлось снять другой номер в другом отеле после полуночи, и менеджер Зак, с которым мы говорили, заверил ее, что она получит возмещение, и теперь они берут трубку и вешают трубку или ничего не говорят. Это был настоящий кошмар. Я бы никогда не рекомендовал это место, они непрофессиональны, даже персонал на стойке регистрации.