Отзыв об отеле Nautilus Sonesta Miami Beach 4*

Разочаровывающий опыт, особенно учитывая цену.
Мы проделали примерно 5-часовой путь с семьей и 6-месячным ребенком, чтобы провести выходные в честь Дня отца в этом отеле. Мы заплатили более 500 долларов за одну ночь, ожидая того, что будет изображено на фотографиях и в описании бронирования.
По прибытии мы столкнулись с совершенно иной реальностью. Отель практически находился в стадии строительства. Большая часть территории была закрыта, и открыта была только часть с примерно 30 номерами из более чем 250 номеров в отеле. Во время нашего пребывания там находились рабочие, был слышен шум от строительства, и атмосфера совсем не соответствовала ожиданиям гостя, заплатившего высокую цену за ночь.
Номер, надо признать, был чистым, хорошо оборудованным и в хорошем состоянии. Персонал был дружелюбным и внимательным, что мы очень оценили. Однако общие зоны не соответствовали заявленным стандартам. Бассейн был заброшен, в воде было много листьев, а душ у бассейна не работал.
Ещё один момент, который нас очень разочаровал, заключался в том, что при заселении сотрудники ресепшена сообщили нам, что завтрак, стулья и шезлонги предоставляются бесплатно. На следующий день, когда мы пошли оплачивать завтрак, нам снова сказали, что платить не нужно, потому что он бесплатный. Однако после выезда с нашей карты списали 120 долларов, что точно соответствовало стоимости завтрака, в то время как депозит в размере 150 долларов всё ещё ожидал возврата.
Самое неприятное было то, что, путешествуя с маленьким ребёнком, полагаясь на фотографии и информацию на сайте, мы обнаружили, что на самом деле всё было совершенно иначе. Я считаю, что отель должен чётко указывать, когда он находится на ремонте или реконструкции, особенно если стоимость номера превышает 500 долларов за ночь.
Я ценю дружелюбие персонала и чистоту номера, но отсутствие прозрачности в отношении состояния отеля и последующих списаний средств означает, что наше пребывание не стоило тех денег, которые мы заплатили.