Отзыв об отеле Kasa La Flora And Impala Miami Beach 3*

Мы забронировали проживание на 4 ночи (заезд в четверг и выезд в понедельник), ожидая комфортного и приятного отдыха. Однако события, развернувшиеся во время нашего пребывания в субботу вечером, были не чем иным, как кошмаром.
Около полуночи в субботу внезапно прозвучала пожарная сигнализация, и температура в помещении за считанные минуты подскочила с 70°F до 78°F. В то же время в воздухе разлился токсичный запах. Мы с женой спешно покинули комнату, оказавшись в пижамах и в состоянии паники. К нашему удивлению, стойка регистрации была пуста, а указанный там номер телефона был отключен от сети.
Только благодаря помощи администратора из отеля-партнера мы смогли найти какую-либо поддержку. Он быстро осмотрел наш номер и, к сожалению, подтвердил, что в вашем отеле других номеров нет. Не имея другого выбора, мы были вынуждены рыскать в Интернете в поисках альтернативного жилья глубокой ночью, около часа ночи.
Пока мы были в самом разгаре этих напряженных поисков, администратор вернулся и сообщил, что поговорил со своим менеджером и забронировал для нас квартиру в нескольких кварталах отсюда. Измученные и отчаявшиеся, мы неохотно приняли это предложение. Однако, войдя в квартиру, нас встретил невыносимый запах плесени и ужасающий уровень грязи. Мы наотрез отказались там оставаться. Администратор еще раз посовещался со своим менеджером и в конечном итоге предоставил нам альтернативную квартиру в том же здании. Было уже далеко за час ночи, и у нас не было другого выбора, кроме как остаться там на ночь.
К сожалению, предоставленное альтернативное жилье было далеко не удовлетворительным. Комната была грязной, кондиционер был либо сломан, либо издавал невыносимый шум, а простыни источали неприятный запах. Этот опыт не только испортил наш субботний вечер, но и испортил все наше пребывание.
Я написал им, объяснив ситуацию и попросив вернуть деньги, но не получил ответа.