Отзыв об отеле Grand Beach Hotel 4*

ОБНОВЛЕНИЕ:
Убедитесь сами, насколько нелеп их ответ, ведь они до сих пор не получили справедливой компенсации и ничего не предложили. Никогда еще с нами так несправедливо не обращались, особенно в роскошном отеле — кто бы мог подумать, что у них останется такое неприятное впечатление?!
———-
Начнем с того, что мы приехали в номер со сломанным унитазом, и нам пришлось пользоваться ванной комнатой в холле, пока их долго ремонтировали.
Той ночью мы проснулись в поту из-за неработающего кондиционера! В номере было жарко и невыносимо. Потребовалось некоторое время, чтобы они выяснили причину неисправности, пока номер наконец не остыл. Но на следующий день, вернувшись в номер, чтобы лечь спать, мы обнаружили, что в номере ужасно холодно! После всего этого кондиционер все еще не работал должным образом, и нам пришлось переселиться в другой номер поздно вечером.
В ту ночь в час ночи нас разбудила ложная пожарная тревога, и нам пришлось во сне спускаться по 18 лестничным пролётам, чтобы узнать от пожарных, что это был неисправный датчик!
На следующий день, обратившись на ресепшн, мы получили от сотрудницы, что за неудобства, связанные с неработающей ванной комнатой, нам вернули плату за пользование услугами курорта и заверили, что при выезде нам вернут деньги за все остальные непредвиденные неудобства.
Утром в день выезда мы поговорили с менеджером по имени Кеннер Элизальде (который видел все подробности нашего инцидента в компьютере) и попросили его выполнить обещание и предоставить адекватную компенсацию. К нашему удивлению, он сказал, что не может вернуть нам деньги, но предоставит скидку 25% на следующее проживание и хороший номер.! (Это скидка, которую дают любому постоянному клиенту, который просит лучшую цену! )
После такого опыта и такого ответа мы остались очень сожалеем и чувствовали себя обманутыми и введенными в заблуждение. В следующий раз, прежде чем принимать решение, проверьте все отзывы.