Отзыв об отеле Esme Miami Beach 4*

Я очень хотела, чтобы мне понравился отель Esmé. Дизайн прекрасен, у отеля неповторимый характер, а расположение просто фантастическое. К сожалению, впечатления не совсем соответствовали имиджу бутик-отеля класса люкс и его цене.
Мы забронировали номер Deluxe Double, и нам сказали, что нам предоставят улучшенный номер, но он выглядел точно так же, как и тот, который мы забронировали изначально. Он был очень маленьким, едва хватало места для багажа и туалетных принадлежностей. Душ был отличным, хотя светло-розовый ковер был заметно грязным.
Самым большим разочарованием стало обслуживание. Практически все было медленным (парковка, регистрация, обслуживание номеров, ресторан, бар), и зачастую общение с гостями не соответствовало уровню гостеприимства, которого ожидаешь за такую ​​цену.
Особенно бросилось в глаза то, как было организовано наше торжество. Мы отмечали выпускной моей сестры, и после того, как я связалась с отелем перед нашим приездом, мне сказали, что они оставят в номере поздравительную записку и небольшой подарок. По прибытии ничего не оказалось. После того, как я упомянул об этом при регистрации, мне вручили бутылку шампанского из-за стойки регистрации, что больше походило на замену в последнюю минуту, чем на обещанный внимательный жест.
И ещё одно замечание: несколько входов с улицы полностью открыты для публики. Учитывая оживлённость улицы Эспаньола-Уэй, это показалось мне ненужной мерой предосторожности.
У отеля Esmé есть все составляющие прекрасного бутик-отеля, и я искренне надеюсь, что им это удастся. Думаю, более качественное обслуживание и большее внимание к деталям могли бы лучше отражать уровень самого отеля.