Отзыв об отеле Eden Roc Miami Beach 4*
Цена номера
от
Поиск
2300 отелей
отели в центре Майами-Бич с завтраком
рядом с Экскурсии по Майами на автобусе-амфибии
рядом с Поле для гольфа "Норманди Шорс"
рядом с Miami Beach City Clerks Office
рядом с Ресторан Joe's Stone Crab
рядом с Конференц-центр Майами Бич
рядом с Музей Волфсониан — Международный университет Флориды
рядом с Концертный зал New World Center
рядом с Театр исполнительских искусств Джеки Глисона
рядом с Галерея LIK Fine Art Miami
рядом с Информационный центр Арт Деко
Достопримечательности Майами-Бич
Temple Emanu El0.06 км.
Филлмор Майами0.07 км.
Концертный зал Нью Ворлд Симфони Парк0.08 км.
Театр исполнительских искусств Джеки Глисона0.12 км.
Экскурсии по Майами на автобусе-амфибии0.16 км.
Концертный зал New World Center0.19 км.
Miami Beach Latin Chamber of Commerce0.28 км.
Мэрия Майами-Бич0.29 км.
Boucher Brother Water Sport0.32 км.
Конференц-центр Майами Бич0.34 км.
Miami Beach City Clerks Office0.35 км.
Галерея LIK Fine Art Miami0.45 км.
Мемориал жертвам геноцида0.52 км.
Пляжи города Майами-Бич0.53 км.
Улица Линкольн Роуд0.53 км.
Памятник жертвам Холокоста0.54 км.
Ботанический сад Майами-Бич0.56 км.
Музей искусств Басс0.56 км.
Эспаньола-Уэй0.69 км.
Поле для гольфа0.98 км.






















⸻
Я забронировал проживание в Eden Roc за два месяца до своего 60-летия. Хотя отель прекрасен, обслуживание оказалось крайне разочаровывающим и намного ниже того, чего ожидаешь от роскошного отеля в этом ценовом диапазоне.
Я хорошо знаком с высококлассным гостеприимством, останавливался в таких отелях, как Mandarin Oriental, Ritz-Carlton, Delano и Loews. К сожалению, Eden Roc стал худшим опытом проживания в роскошном отеле, который у меня был.
Было несколько положительных моментов — швейцар Ноэ был исключительным и действительно услужливым, а администратор на ресепшене был добрым и профессиональным. Однако эти положительные моменты были омрачены постоянными недостатками в обслуживании на протяжении всего моего пребывания.
Уборка номеров была плохой, ночной персонал был непрофессиональным, а спа-процедуры были неприемлемы за те деньги, которые я заплатил. У меня была назначена процедура в спа-салоне на 10:00 утра, и мне сказали приехать пораньше, но спа-салон оказался закрыт. Он открылся только через 20 минут, и меня проводили через служебный вход, что с самого начала создало очень негативное впечатление.
Ужин в ресторане Nobu предлагал отличную еду, но обслуживание было шокирующе медленным. Мой ужин длился три часа сорок минут. Официантка потратила более 20 минут на прием моего заказа, неправильно приняла закуску, и обслуживание оставалось неэффективным на протяжении всего ужина.
В номере я попросила бокалы для шампанского. После шести телефонных звонков, личного спуска вниз и часа пятнадцати минут, они наконец-то прибыли. Я также попросила дополнительную пену для ванны, но ее так и не принесли.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, такой уровень обслуживания неприемлем. Я обратилась к руководству, чтобы выразить свои претензии, но так и не получила ответа. Это должно было быть знаменательное событие, а вместо этого оно было омрачено плохим обслуживанием. Я больше сюда не вернусь.