Отзыв об отеле Dharma Home Suites Miami Beach at Monte Carlo 4*

На основании нашего опыта я бы не рекомендовала отель Dharma Home Suites в Майами-Бич. Мы специально забронировали номер Deluxe Beachfront Suite, рассчитывая на заявленный вид на пляж, но по прибытии нам предоставили номер прямо перед бассейном без какого-либо вида на пляж.
Когда мы связались со службой поддержки, чтобы решить эту проблему, мы потратили почти два часа, переключаясь между операторами и получая противоречивую информацию. Команда службы поддержки была крайне бесполезна, пренебрежительна и временами казалась высокомерной. Хуже того, на месте не было менеджеров, которые могли бы помочь в решении проблемы.
На этом проблемы не закончились. Wi-Fi полностью отключился, из-за чего невозможно было подключиться к интернету, а в самом номере стоял сильный запах краски и химикатов, что делало обстановку некомфортной.
После двух часов безуспешных попыток решить многочисленные проблемы без какой-либо существенной помощи или решения, мы решили отменить наше пребывание и уехать. То, что должно было стать началом расслабляющего пляжного отдыха, превратилось в стрессовый и разочаровывающий опыт. Учитывая вводящее в заблуждение распределение номеров, плохое обслуживание клиентов, отсутствие поддержки со стороны руководства, перебои с Wi-Fi и неприятные условия в номерах, мы не можем рекомендовать проживание здесь.
Включая заявленный «вид на пляж», нам предоставили именно то, что было заявлено.