Отзыв об отеле Carillon Miami Wellness Resort 5*

Оздоровительный курорт Carillon Miami Wellness Resort – один из худших отелей в моей жизни.
Мы с женой забронировали номер в отеле Carillon Miami Wellness Resort, который должен был стать роскошным «оздоровительным отдыхом». Мы заплатили 2200 долларов всего за ДВЕ ночи, ожидая комфортного и беззаботного отдыха. Вместо этого мы получили разочарование, скрытые платежи, неисправные удобства и условия, граничащие с неприемлемыми.
Во-первых, цена вводит в заблуждение. В 2200 долларов НЕ был включен обязательный «курортный сбор + налог на курортный сбор» — он был начислен дважды, добавив еще 100 долларов сверху. Для так называемого роскошного курорта это уже плохое начало.
Сам номер был катастрофой:
• Мертвые насекомые в постели. Совершенно неприемлемо за любую цену, не говоря уже об этой.
• Слив в ванной был сломан — даже когда он был закрыт, вода продолжала течь.
• В номере не было бесплатной воды. В «оздоровительном курорте». Задумайтесь об этом.
• Телевизоры даже не были смарт-телевизорами. В 2025 году. Единственными вариантами были ~20 базовых каналов или платные устаревшие фильмы.
Мы забронировали номер на самом высоком этаже с «видом на океан». Это описание крайне обманчиво. Да, если вы вытянете шею и посмотрите далеко налево, технически вы увидите океан. Прямо перед вами? Южная башня и соседнее здание с постоянным шумом от строительства. Совсем не то, что показано в интернете.
Обслуживание и логистика были одинаково плохими:
• Электронные ключи не работали — ни для ворот, ни для лифта, ни для номера. Постоянно.
• Мы воспользовались Uber, потому что парковка стоит 40 долларов за ночь (80 долларов всего), что безумно дорого для отеля, который и так взимает цены класса люкс.
• Они заявляют, что принимают с собаками, но когда мы спросили о возможности взять с собой нашего маленького йоркширского терьера, нам сказали, что это будет стоить дополнительно 250 долларов. Это не дружелюбное отношение к собакам — это обманчивый маркетинг.
Ресторан и спа-салон — вот где все перешло от плохого к возмутительному:
• Нам предоставили кредит на завтрак в размере 60 долларов, но даже простой завтрак на двоих (яйца, бекон, тосты, кофе) обошелся в 90 долларов. Кредит оказался практически бесполезным.
• Нам предоставили кредит на спа-процедуры в размере 150 долларов, но ОДНА процедура по уходу за лицом стоила 239 долларов. Хорошо — мы ожидали доплатить разницу. Вместо этого с нас взяли 315, 98 долларов без чека и объяснения разницы в ~75 долларов. До сих пор не получили подробной разбивки.
Что еще хуже, я работаю удаленно и мне нужно было ненадолго подключиться к интернету во время пребывания. Wi-Fi отключался каждые 5 минут, что делало его непригодным для использования. Мне пришлось полагаться на свою личную точку доступа — которая едва работала, потому что сотовая связь в здании ужасная.
Это место позиционирует себя как роскошный оздоровительный центр. На самом деле, это переоцененный, плохо управляемый курорт со скрытыми платежами, неисправными удобствами, вводящими в заблуждение описаниями и некачественным обслуживанием.
За 2200 долларов за две ночи это был, без сомнения, один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Сэкономьте свои деньги. В Майами есть гораздо лучшие отели, которые не будут вытягивать из вас деньги по мелочам, предоставляя при этом лишь малую часть того, что обещают.
Абсолютно не стоит своих денег.