Отзыв об отеле Cadillac Hotel & Beach Club, Autograph Collection 4*

Мы забронировали 3 ночи, начиная с 1 января 2026 года. По прибытии парковщик сразу сказал, что у них нет места для нашей машины. Я спросил его, что нам делать с машиной, и он сказал, что лучший план — это пойти в близлежащие отели и соврать им, сказав, что мы просто заходим поужинать, а затем оставить машину там, пока не будем готовы уехать из города. Должен сказать, это был не самый лучший первый опыт с этим отелем: нам сказали соврать близлежащим отелям и надеяться, что мы сможем припарковать машину там. Регистрация прошла гладко, и лобби чистое и приятное. Персонал на ресепшене был вежливым и эффективным. У нас был номер на 12-м этаже. Номер был хорошим и чистым, так что мы остались довольны. В это время года в Майами было необычно холодно, и в номере было прохладно, поэтому моя жена попыталась отрегулировать термостат. В номерах нет отопления. Мы спросили на ресепшене, что мы можем сделать, потому что в нашем номере было некомфортно холодно, а был полдень. Нам сказали, что, к сожалению, в номерах нет отопления, и у отеля есть только один портативный обогреватель, который можно взять напрокат, и он уже был у кого-то. По сути, нам просто нужно смириться с очень холодной температурой в номере. При базовой цене более 800 долларов за ночь я не понимаю, почему они не отправили своих сотрудников куда-нибудь купить много обогревателей, ведь многие гости отеля жаловались на температуру в номерах. Обогреватели можно купить примерно за 100 долларов… это кажется быстрым решением, чтобы показать гостям, что вы заботитесь о них и их комфорте. Третья проблема была вне их контроля, но она определенно повлияла на наше пребывание. Около 9:00 утра мы готовились к нашему дню, и вдруг сработала громкая сигнализация, за которой последовал записанный голос, сообщающий о пожаре в здании и необходимости немедленно эвакуироваться по лестнице. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что это была всего лишь проверка, и мы можем ее проигнорировать. Если бы мы действительно спустились по 12 лестничным пролетам, чтобы узнать, что это была проверка, я бы очень расстроилась. К сожалению, это был не тест, а неисправная система, и сигнализация продолжала срабатывать весь день каждые 10-15 минут, и каждый раз, когда она срабатывала, лифты переставали работать, пока их не перезапускали. Это было невероятно неприятно, и отель совершенно никак не информировал гостей. Скажу, что это хороший отель, но за такую ​​цену мы были очень разочарованы низким уровнем обслуживания гостей. У нас запланирована еще одна поездка в Майами через несколько месяцев, и мы точно не будем останавливаться в отеле Cadillac Beach Club.