Отзыв об отеле Cadillac Hotel & Beach Club, Autograph Collection 4*

Расположение неплохое. До Саут-Бич 45 минут пешком по набережной или Коллинз-авеню, но помните, что в Майами везде ужасные пробки, поэтому проверьте цены на такси или Uber и учтите это. Отель выглядит потрясающе, в стиле ар-деко, но немного обветшалый, но кому он не нравится в наше время?! Бассейны хорошие, бассейн только для взрослых с подогревом, что замечательно. Что подводит это место, так это подход к обслуживанию клиентов. Если бы я был доверчивым и оптимистичным, я бы назвал это хаосом и пожалел бы персонал, вынужденный работать с такими процессами и правилами; если бы я был циничным, я бы сказал, что это выглядит организованно и слишком хронично, чтобы быть случайностью. Неправильные счета, заселение намного позже 16:00, странные суммы в счете, номер пришлось поменять, так как не было ящиков или сейфа, и ситуация усугубилась тем, что мне не поверили и отправили мужчину посмотреть на «ситуацию», чтобы сначала опровергнуть мои слова, заверить, что сейф есть, а затем сказать: «О, ящиков или сейфа нет», после чего нам сказали, что мы можем остаться в номере, если хотим. Нет… Пожалуйста, дайте мне номер с комодом и сейфом. После переезда мы оказались прямо рядом с лифтами, которые очень шумят всю ночь, поэтому обязательно уточните это при заселении. В дверь постучали, принесли бутылку шампанского и записку — вот это да, отличное обслуживание клиентов… Нет, это было для кого-то другого, «постоянного клиента». Теперь мы смеялись. При выезде с нас взяли полную стоимость номера и двух ночей. Звучит правдоподобно, скажете вы? Мы уже заплатили через туристическую компанию заранее. Так что, как я уже сказал, либо очень плохие процедуры, плохая онлайн-система, отсутствие связи, плохо обученный персонал, возможно, и то, и другое, и, следовательно, чувство жалости к персоналу, либо это спланировано и преднамеренно. Решайте сами, но я лишь скажу: будьте бдительны. Это неплохой отель.