Отзыв об отеле Cadillac Hotel & Beach Club, Autograph Collection 4*

Отель расположен в прекрасном месте прямо на пляже, что делает его отличным местом, чтобы насладиться всем, что может предложить Майами-Бич. Номера, вестибюль и магазины прекрасно подходят для нескольких дней отдыха. Однако обед оставлял желать лучшего. Окунь в ресторане был некачественным, а остальная часть ограниченного меню была средней. Нам понравился завтрак «шведский стол», но найти сервер, где можно было бы пополнить запас кофе, оказалось непросто.
Это приводит к более широкой проблеме в отрасли: снижению качества обслуживания, даже во время шведского стола, в то время как гости по-прежнему должны платить автоматический сбор за обслуживание в размере 20% плюс дополнительные чаевые. Я знаю, что это вызывает разногласия среди моих коллег, но если мы хотим, чтобы гостиничный бизнес стал профессиональной карьерой, как это происходит в других частях мира, нам нужно решить проблему «опрокидывающего террора» в США и найти более устойчивое решение.
Еще одним неприятным сюрпризом стал высокий курортный сбор, который не был четко объяснен. Мы предполагали, что это касается таких удобств, как шезлонги, но пляжный персонал, похоже, не был слишком рад нам помочь. Установка полотенец и стульев заняла неоправданно много времени, а за что-то дополнительное взималась дополнительная плата — например, за зонтик в день при температуре 85°F. Общая атмосфера казалась менее гостеприимной и более деловой.
Хотя расположение и размещение привлекательны, проблемы с обслуживанием и скрытые платежи не позволяют полностью рекомендовать этот отель. С некоторыми улучшениями это могло бы быть намного лучше.