Отзыв об отеле Miami River Inn by Renzzi 2*

Персонал на стойке регистрации либо не понимал по-английски, либо имел очень низкий уровень владения английским языком, что может быть связано с тем, что Флорида в основном является испаноязычной территорией. Друг автора забронировал и оплатил меня через сайт Hotels. Com. Я поехал на такси в этот отель, чтобы зарегистрироваться. Хотя я показал скриншот Hotels. Com и свои паспортные данные, сотрудник настоял, чтобы я заплатил за повторную регистрацию. Поскольку я заселился только 7-9 марта 2025 года, то уже очень устал и спора не было. Я расплатился кредитной картой и зарегистрировался в номере D203. Я не отвечал, пока не подтвердил бронирование и оплату своему другу. Наконец я узнал, что это заселение в отель. Сотрудники не знали почему, но не организовали для меня проживание в забронированном номере. Вместо этого они отнеслись ко мне как к гостю и выделили другую комнату. Я подошел к стойке регистрации, но не смог найти сотрудника, который организовал мое пребывание. Дежурный сотрудник подтвердил, что устроили не тот номер, который я забронировал, а номер нижнего уровня. Они зарегистрировали мою платежную информацию и адрес электронной почты и согласились организовать возврат средств. Я также согласился, что мне нужно будет вернуть только меньшую сумму (только половину стоимости забронированного мной номера), и сказал, что только ее босс имеет право произвести возврат средств. Начальник вышел на работу только во вторник. Из-за нехватки времени мне пришлось поверить в это и помчаться в аэропорт. Наконец, в четверг сотрудники компании, выпускающей кредитные карты, заявили, что возмещение не будет, а онлайн-отель не смог найти адрес электронной почты или другую контактную информацию для последующих действий.
Помимо вышеупомянутых неприятных впечатлений, три отеля в этом отеле являются историческими памятниками, и отношение персонала на первый взгляд нормальное.