Отзыв об отеле Miami Sun Hotel - Downtown/Port of Miami 2*

Если бы это было возможно, я бы поставила этому отелю минус 1000 звезд. Мы забронировали номер на 14 марта 2026 года, на одну ночь перед круизом в следующее воскресенье. Нам сказали, что мы можем оставить машину на парковке на всю неделю, пока будем в круизе, но это оказалось неправдой. У отеля даже нет парковки. Поэтому нам пришлось в последний момент искать место для парковки на всю неделю. При бронировании было указано, что в отеле запрещено курение. Когда мы приехали, увидели таблички «Курение запрещено». Когда мы вошли в номер, весь пол был пропитан сигаретным дымом. Он старый, устаревший и, честно говоря, выглядит как бордель. Я почти уверена, что он использовался для организации проституции. УЖАСНО! Мы с мужем путешествовали с двумя детьми, и это явно не место для проживания с детьми. Мы бы даже без детей здесь не остановились. Затем нам снова пришлось в спешке искать другой номер в отеле на ночь. Мы сообщили сотруднице, что хотим вернуть деньги и не остаёмся, на что она ответила, что менеджер не работает, и она не может вернуть деньги, и попросила перезвонить. Я звоню уже неделю в разное время, и мне говорят, что «менеджера нет». Я дважды оставляла свои контактные данные и просила перезвонить, но так и не получила ответа. Остальные сотрудники были замечательными, старались помочь, насколько могли, очень добрыми и уважительными. Я понимаю, что это не их вина и не их проблема, но менеджеру просто нужно продать это здание и снести его, поскольку они не гордятся им и не ценят «клиентов» ни в каком виде общения. Ужасно. Отвратительно. Страшно. Я в ужасе и расстроена тем, что мы потеряли деньги, потому что, похоже, до менеджера никогда не удастся дозвониться!