Я недавно останавливался в этом отеле, и хотя номер в целом был чистым, было несколько проблем, из-за которых я оценил его на 2 звезды. Как бывший турагент, я видел, что делает отдых в отеле отличным, и, к сожалению, это пребывание не оправдало ожиданий.
1. Проблемы со служебными собаками: у меня есть служебная собака, и портье попросил меня предоставить документы, подтверждающие сертификат моей собаки. Этот запрос является нарушением Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA), который защищает лиц, имеющих служебных животных, от подобных запросов.
2. Проблемы безопасности: я заметил бездомных, бродящих по парковке отеля, из-за чего я чувствовал себя некомфортно и небезопасно во время моего пребывания.
3. Недисциплинированные гости. Произошла ситуация, когда гости громко спорили, использовали ненормативную лексику и чуть не вступили в драку. Несмотря на беспорядки, персонал не предпринял никаких действий, чтобы вмешаться. Они могли бы вызвать полицию, чтобы разрешить ситуацию.
4. Безопасность. На территории нет охранного ограждения, которое могло бы помочь предотвратить такие проблемы, как проблема бездомных, о которой я упоминал ранее. Надлежащие меры безопасности необходимы для обеспечения безопасности гостей.
5. Состояние недвижимости: Отель нуждается в ремонте. Некоторые места устарели, и их можно было бы обновить, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.
6. Профессионализм персонала. Персонал на стойке регистрации выглядел непрофессиональным и слишком непринужденным. Я подслушал некоторые их разговоры на другом языке, и они стали довольно громкими, что раздражало гостей. Такого поведения следует избегать, а персоналу следует всегда сохранять профессионализм.
Положительным моментом является то, что уборка была превосходной, и молодой человек, который мыл полы, сделал все возможное. Он спросил, нужно ли мне что-нибудь, и предложил помощь, что было очень заботливо. Он заслуживает признания, и я считаю, что менеджер отеля должен признавать таких сотрудников, как он.
В целом, несмотря на некоторые попытки улучшить отель, я считаю, что если бы отель сосредоточился на улучшении подготовки персонала, повышении безопасности и создал четкий протокол обращения с непослушными гостями, этот отель легко мог бы быть оценен на 3 или 4 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Проблемы со служебными собаками: у меня есть служебная собака, и портье попросил меня предоставить документы, подтверждающие сертификат моей собаки. Этот запрос является нарушением Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA), который защищает лиц, имеющих служебных животных, от подобных запросов.
2. Проблемы безопасности: я заметил бездомных, бродящих по парковке отеля, из-за чего я чувствовал себя некомфортно и небезопасно во время моего пребывания.
3. Недисциплинированные гости. Произошла ситуация, когда гости громко спорили, использовали ненормативную лексику и чуть не вступили в драку. Несмотря на беспорядки, персонал не предпринял никаких действий, чтобы вмешаться. Они могли бы вызвать полицию, чтобы разрешить ситуацию.
4. Безопасность. На территории нет охранного ограждения, которое могло бы помочь предотвратить такие проблемы, как проблема бездомных, о которой я упоминал ранее. Надлежащие меры безопасности необходимы для обеспечения безопасности гостей.
5. Состояние недвижимости: Отель нуждается в ремонте. Некоторые места устарели, и их можно было бы обновить, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.
6. Профессионализм персонала. Персонал на стойке регистрации выглядел непрофессиональным и слишком непринужденным. Я подслушал некоторые их разговоры на другом языке, и они стали довольно громкими, что раздражало гостей. Такого поведения следует избегать, а персоналу следует всегда сохранять профессионализм.
Положительным моментом является то, что уборка была превосходной, и молодой человек, который мыл полы, сделал все возможное. Он спросил, нужно ли мне что-нибудь, и предложил помощь, что было очень заботливо. Он заслуживает признания, и я считаю, что менеджер отеля должен признавать таких сотрудников, как он.
В целом, несмотря на некоторые попытки улучшить отель, я считаю, что если бы отель сосредоточился на улучшении подготовки персонала, повышении безопасности и создал четкий протокол обращения с непослушными гостями, этот отель легко мог бы быть оценен на 3 или 4 звезды.