Худший отель в моей жизни — держитесь подальше!
Я часто путешествую и останавливался в самых разных отелях — от роскошных курортов до придорожных мотелей — но этот отель возглавляет список как самый худший. Я бы никому не пожелал такого опыта.
Начнем с кошмара резервации. Моя подруга летела из Стамбула с ребенком и забронировала номер на свое имя. Из-за задержки рейса она обновила бронирование на имя мужа, чтобы он мог зарегистрироваться заранее — совершенно нормальный и разумный поступок. Но вместо того, чтобы удовлетворить эту простую просьбу, отель без предупреждения отменил бронирование. Письмо об отмене было отправлено всего за ДВЕ минуты до того, как ее муж прибыл в отель — посреди ночи после 5-часовой поездки — только для того, чтобы узнать, что номеров не осталось. Их оправдание? «Имя на кредитной карте не совпадает с именем гостя». Серьезно? Жена бронирует мужу номер, и это основание для отмены брони без предупреждения? Совершенно абсурдно и неприемлемо.
Из-за этого женщине, только что пережившей 17-часовой международный перелет с ребенком, некуда было идти. Ее муж, который ехал пять часов, чтобы встретиться с ней, также остался без внимания. Что еще хуже, близлежащие отели тоже были полностью забронированы. Отсутствие сострадания и гибкости со стороны персонала усугубило и без того стрессовую ситуацию в десять раз. Они не только не помогали, но и были совершенно грубыми и пренебрежительными, не проявляя никакого сочувствия.
И, к сожалению, это было только начало.
Сам отель — полная катастрофа. Звукоизоляции нет вообще — меня просыпали по меньшей мере 20 раз за ночь от хлопающих дверей, громких гостей в коридорах и автомобильных гудков прямо снаружи. В комнате было грязно: грязные и рваные шторы, сомнительные простыни, которые явно не были выстираны должным образом (моя кожа чесалась всю ночь, несмотря на отсутствие аллергии), и ужасный затхлый запах во всей комнате. Атмосфера была удручающей и антисанитарной — хуже, чем в некоторых самых дешевых мотелях, в которых я останавливался.
В довершение ко всему, цены вводят в заблуждение. На веб-сайте утверждается, что стоимость парковки составляет 12 долларов США, но на самом деле с вас будет взиматься 20 долларов США благодаря скрытым платежам, которые они не раскрывают, пока вы не окажетесь на месте. Нулевая прозрачность и полный непрофессионализм.
Подводя итог: этот отель терпит неудачу на всех уровнях — от обслуживания клиентов до чистоты и честности цен. Это не просто разочаровывает, это откровенно возмущает. Если вы цените свое здравомыслие, безопасность и комфорт, сделайте себе одолжение и держитесь как можно дальше от этого места. Одна звезда слишком щедра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я часто путешествую и останавливался в самых разных отелях — от роскошных курортов до придорожных мотелей — но этот отель возглавляет список как самый худший. Я бы никому не пожелал такого опыта.
Начнем с кошмара резервации. Моя подруга летела из Стамбула с ребенком и забронировала номер на свое имя. Из-за задержки рейса она обновила бронирование на имя мужа, чтобы он мог зарегистрироваться заранее — совершенно нормальный и разумный поступок. Но вместо того, чтобы удовлетворить эту простую просьбу, отель без предупреждения отменил бронирование. Письмо об отмене было отправлено всего за ДВЕ минуты до того, как ее муж прибыл в отель — посреди ночи после 5-часовой поездки — только для того, чтобы узнать, что номеров не осталось. Их оправдание? «Имя на кредитной карте не совпадает с именем гостя». Серьезно? Жена бронирует мужу номер, и это основание для отмены брони без предупреждения? Совершенно абсурдно и неприемлемо.
Из-за этого женщине, только что пережившей 17-часовой международный перелет с ребенком, некуда было идти. Ее муж, который ехал пять часов, чтобы встретиться с ней, также остался без внимания. Что еще хуже, близлежащие отели тоже были полностью забронированы. Отсутствие сострадания и гибкости со стороны персонала усугубило и без того стрессовую ситуацию в десять раз. Они не только не помогали, но и были совершенно грубыми и пренебрежительными, не проявляя никакого сочувствия.
И, к сожалению, это было только начало.
Сам отель — полная катастрофа. Звукоизоляции нет вообще — меня просыпали по меньшей мере 20 раз за ночь от хлопающих дверей, громких гостей в коридорах и автомобильных гудков прямо снаружи. В комнате было грязно: грязные и рваные шторы, сомнительные простыни, которые явно не были выстираны должным образом (моя кожа чесалась всю ночь, несмотря на отсутствие аллергии), и ужасный затхлый запах во всей комнате. Атмосфера была удручающей и антисанитарной — хуже, чем в некоторых самых дешевых мотелях, в которых я останавливался.
В довершение ко всему, цены вводят в заблуждение. На веб-сайте утверждается, что стоимость парковки составляет 12 долларов США, но на самом деле с вас будет взиматься 20 долларов США благодаря скрытым платежам, которые они не раскрывают, пока вы не окажетесь на месте. Нулевая прозрачность и полный непрофессионализм.
Подводя итог: этот отель терпит неудачу на всех уровнях — от обслуживания клиентов до чистоты и честности цен. Это не просто разочаровывает, это откровенно возмущает. Если вы цените свое здравомыслие, безопасность и комфорт, сделайте себе одолжение и держитесь как можно дальше от этого места. Одна звезда слишком щедра.