Забронировали отель Roadway Inn & Suites с 11 по 2 октября. Приехали, и там было тихо и уютно. Мы заселились, и как только вошли в номер, заметили дохлого таракана в стекле микроволновки. Мы попросили другой номер, но нам сказали, что это единственный номер, подходящий для нашей семьи. Бронирование было невозвратным, поэтому мы пытались уладить ситуацию. Мой муж спросил, что они планируют делать с микроволновкой, и сотрудник стойки регистрации, кажется, его звали Сэм, и владелец/менеджер, который живет в отеле, сделали вид, что ничего страшного, потому что дохлый таракан был в стекле микроволновки. Поскольку решать проблемы — не их конек, мой муж сказал им убрать микроволновку и заменить ее на другую. Мне очень неловко, поэтому я спросила мужа, может ли он также попросить нам новое постельное белье. Эта простая просьба прозвучала так, как будто я попросила их слетать на Луну за новым постельным бельем. Они отказались, сказав, что «простыни только что постирали». Я сказала им, что всё в порядке, но нам всё равно нужны новые простыни. Они проигнорировали просьбу, поэтому теперь я осматриваю их «только что постиранные» простыни и одеяло. Я обнаружила два белых пятна на одеяле и пятно на простынях.
Дети жалуются, что голодны, поэтому я беру стул, чтобы сел мой младший, а стулья все в пятнах. Теперь я осматриваю всю комнату. Стены в пятнах от еды, в стене у окна дыра, крошки под диваном и пятно на шторах. Я достаю коробку с пиццей, которую мы купили, чтобы накормить всех, а муж выходит по делам. Не прошло и пяти минут, как оттуда, где стоит кофемашина, вылезает маленький таракан. Я злюсь. Фотографирую и отправляю мужу, поднимаю глаза и вижу, как по стене ползает ещё один таракан. Муж резко развернулся, мы собрали еду и закуски (слава богу, чемодан всё ещё был в машине), муж вернулся на стойку регистрации и сообщил, что мы не останемся, показал ему фотографии/видео их тараканов, а у парня на стойке регистрации хватило наглости расстроиться.
Ни извинений за то, что нас поставили в такую ситуацию, ни извинений за причинённые неудобства, ничего. Просто сказал, что мы можем уезжать, и ушёл расстроенный. Теперь мы ездим по округе в поисках нового отеля, но там либо нет мест, либо нет номеров на наш размер. Нам повезло с четвёртым отелем, Best Western. Roadway Inn – просто мошенники. Мы заметили, что они до сих пор не изменили наше бронирование, поэтому я позвонила в Expedia, чтобы сообщить им о случившемся, и хотела бы вернуть деньги, но они (мошенники с Roadway) отказываются возвращать нам деньги. Фотографии, которые они рекламируют, НЕ соответствуют действительности. Проедьте ещё несколько минут и забронируйте другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дети жалуются, что голодны, поэтому я беру стул, чтобы сел мой младший, а стулья все в пятнах. Теперь я осматриваю всю комнату. Стены в пятнах от еды, в стене у окна дыра, крошки под диваном и пятно на шторах. Я достаю коробку с пиццей, которую мы купили, чтобы накормить всех, а муж выходит по делам. Не прошло и пяти минут, как оттуда, где стоит кофемашина, вылезает маленький таракан. Я злюсь. Фотографирую и отправляю мужу, поднимаю глаза и вижу, как по стене ползает ещё один таракан. Муж резко развернулся, мы собрали еду и закуски (слава богу, чемодан всё ещё был в машине), муж вернулся на стойку регистрации и сообщил, что мы не останемся, показал ему фотографии/видео их тараканов, а у парня на стойке регистрации хватило наглости расстроиться.
Ни извинений за то, что нас поставили в такую ситуацию, ни извинений за причинённые неудобства, ничего. Просто сказал, что мы можем уезжать, и ушёл расстроенный. Теперь мы ездим по округе в поисках нового отеля, но там либо нет мест, либо нет номеров на наш размер. Нам повезло с четвёртым отелем, Best Western. Roadway Inn – просто мошенники. Мы заметили, что они до сих пор не изменили наше бронирование, поэтому я позвонила в Expedia, чтобы сообщить им о случившемся, и хотела бы вернуть деньги, но они (мошенники с Roadway) отказываются возвращать нам деньги. Фотографии, которые они рекламируют, НЕ соответствуют действительности. Проедьте ещё несколько минут и забронируйте другой отель.