ВНИМАНИЕ! УВОЛЬТЕ СВОЮ ГОРНИЧНУЮ! КРИЧАЛА, ГРУБЛА И НЕПРОФЕССИОНАЛИСТИЧНА.
Я хотел бы официально выразить свою обеспокоенность по поводу чистоты и обслуживания во время моего пребывания.
Войдя в ванную, я заметил, что полотенца были в неприемлемом состоянии. На них были заметны большие черные пятна, и казалось, что их не заменили должным образом и не почистили. Это было негигиенично и разочаровывающе.
На следующее утро, примерно в 9:00, когда мы с женой еще спали, сотрудница службы уборки постучала в нашу дверь, что показалось мне неуместным. Когда моя жена упомянула о пятнах на полотенцах, горничная ответила непрофессионально и пренебрежительно, по сути, назвав мою жену лжецом и накричав на нас, что собаки не допускаются, хотя мы еще на ресепшене сказали, что она служебное животное, поэтому ей не место, стуча в мою дверь и настаивая на том, что полотенца чистые, несмотря на видимые огромные пятна. Она намекнула, что такое состояние приемлемо и что, по её мнению, всё чисто, нормально и аккуратно, и предположила, что даже если ей предоставят замену, она всё равно не изменится.
Раковина была засорена, подушки тонкие, как лезвие, по стене полз таракан. Мы боялись спать в кровати, поэтому положили куртки и легли на них, а не прямо на кровать.
Этот инцидент вызвал особую обеспокоенность из-за грубого и неуважительного тона горничной. Её поведение не соответствовало базовым стандартам профессионализма и обслуживания клиентов.
Я настоятельно рекомендую решить этот вопрос, поскольку такое поведение бросает тень на репутацию заведения.
В качестве положительного момента я хотела бы отметить работу администратора, который был вежлив, приветлив и профессионален. Его превосходное обслуживание резко контрастировало с негативным опытом, описанным выше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы официально выразить свою обеспокоенность по поводу чистоты и обслуживания во время моего пребывания.
Войдя в ванную, я заметил, что полотенца были в неприемлемом состоянии. На них были заметны большие черные пятна, и казалось, что их не заменили должным образом и не почистили. Это было негигиенично и разочаровывающе.
На следующее утро, примерно в 9:00, когда мы с женой еще спали, сотрудница службы уборки постучала в нашу дверь, что показалось мне неуместным. Когда моя жена упомянула о пятнах на полотенцах, горничная ответила непрофессионально и пренебрежительно, по сути, назвав мою жену лжецом и накричав на нас, что собаки не допускаются, хотя мы еще на ресепшене сказали, что она служебное животное, поэтому ей не место, стуча в мою дверь и настаивая на том, что полотенца чистые, несмотря на видимые огромные пятна. Она намекнула, что такое состояние приемлемо и что, по её мнению, всё чисто, нормально и аккуратно, и предположила, что даже если ей предоставят замену, она всё равно не изменится.
Раковина была засорена, подушки тонкие, как лезвие, по стене полз таракан. Мы боялись спать в кровати, поэтому положили куртки и легли на них, а не прямо на кровать.
Этот инцидент вызвал особую обеспокоенность из-за грубого и неуважительного тона горничной. Её поведение не соответствовало базовым стандартам профессионализма и обслуживания клиентов.
Я настоятельно рекомендую решить этот вопрос, поскольку такое поведение бросает тень на репутацию заведения.
В качестве положительного момента я хотела бы отметить работу администратора, который был вежлив, приветлив и профессионален. Его превосходное обслуживание резко контрастировало с негативным опытом, описанным выше.