Внимание! Это длинный рассказ! Я здесь всего несколько часов, и у меня уже болит голова от разочарования из-за отсутствия чистоты. Вступление: Моей квартире срочно нужен ремонт, и оставаться там моей семье небезопасно. Офис по аренде рекомендовал нам остановиться здесь, так как это недалеко от нашего дома, и другие жильцы обычно останавливаются здесь, когда в их квартирах требуется ремонт. У меня хроническое заболевание, и у одного из моих детей ослабленный иммунитет.
Мы забронировали номер более чем за неделю, лично. Мы получили подтверждение лично и электронное письмо с подтверждением общей стоимости номера. Мы несколько раз уведомили их о том, что привезем собаку, они даже указали это в примечаниях к подтверждению, где была указана общая стоимость. В день заселения, около 11 утра, нам позвонила сотрудница на ресепшене, немного паникуя по поводу нашего бронирования. Наша карта не проходила. Мы еще даже не заселились, поэтому я не понимала, почему с нашей карты списали деньги, но это не имеет значения. Затем она заявила, что цена на самом деле на 192 доллара выше, чем нам изначально сообщили лично и что было указано в подтверждении по электронной почте. По телефону она попросила номер кредитной карты, чтобы попытаться повторно провести оплату бронирования. Мы сказали, что приедем и оформим оплату лично. Мы приехали и спросили ее об изменении цены, и она сказала, что дополнительные 100 с лишним долларов — это плата за размещение с животными. Мы знали о плате за животных, когда бронировали номер, но нас убедили, что общая сумма, подтвержденная в электронном письме, уже включает эту плату. Оказалось, это не так. После того, как мы перевели деньги, мы дали ей новую карту, и она немедленно списала всю сумму. Я несколько лет работала в сфере гостеприимства (в отелях Country Inn Suites, Seralago Resort и HIVC). Мы никогда не брали с гостей полную стоимость проживания при заселении. Мы устанавливали блокировку на общую сумму, и в зависимости от того, выезжают ли они раньше/позже и в каком состоянии находится номер при выезде, мы списывали эту сумму при выезде. Я упомянула об этом, и она настояла, что это протокол. Она вручила нам ключи, и мы осмотрели номер, прежде чем забрать остальную семью и наши вещи. Первым делом я осмотрела кровати. На первой кровати под простыней было несколько наматрасников, что сразу насторожило. Первый наматрасник был грязным, я сняла второй, и на нем были засохшие корки и другие грязные пятна. Простыни тоже выглядели так, будто их никогда не стирали, на них были человеческие и собачьи волосы и другие загадочные засохшие вещества. Обе кровати были грязными. Холодильник был выключен, из него капала вода, а внутри сидел таракан, наслаждаясь жизнью. Пол не был подметен или вымыт, и на нем все еще оставались крошки от предыдущих гостей! Я тут же вернулась на ресепшн и сообщила ей об этом. Конечно, я была расстроена. С меня берут более 120 долларов за ночь, и вот что я получаю?! Она была очень любезна, быстро поменяла нам номер и позволила осмотреть и его. Вторая комната на первый взгляд была чище, но простыни снова были грязными, хотя и далеко не так сильно, как в первой. Я снова сообщила об этом на ресепшене, и сотрудница сказала, что позовет горничную, чтобы та заменила простыни до нашего возвращения с вещами. Я пошла в ванную, чтобы раздать полотенца и подготовиться к купанию, и полотенца оказались ужасно грязными! Они были аккуратно сложены, но как только я их развернула, на них были оранжевые, желтые и черные пятна. Я принесла их на ресепшен и попросила новые. Горничная поменяла полотенца, и мы продолжили распаковывать вещи. Наконец, пришло время принять душ. Я открыла новый комплект полотенец, и они оказались еще грязнее, чем первый! Я была в ярости! Поменяли полотенца в третий раз. Прямо за раздвижной дверью находится водомер, едва прикрытый старым куском фанеры, о который споткнулась моя собака и упала на несколько сантиметров в небольшую канаву для счетчика. С ней все было в порядке, но это было опасно. Не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер более чем за неделю, лично. Мы получили подтверждение лично и электронное письмо с подтверждением общей стоимости номера. Мы несколько раз уведомили их о том, что привезем собаку, они даже указали это в примечаниях к подтверждению, где была указана общая стоимость. В день заселения, около 11 утра, нам позвонила сотрудница на ресепшене, немного паникуя по поводу нашего бронирования. Наша карта не проходила. Мы еще даже не заселились, поэтому я не понимала, почему с нашей карты списали деньги, но это не имеет значения. Затем она заявила, что цена на самом деле на 192 доллара выше, чем нам изначально сообщили лично и что было указано в подтверждении по электронной почте. По телефону она попросила номер кредитной карты, чтобы попытаться повторно провести оплату бронирования. Мы сказали, что приедем и оформим оплату лично. Мы приехали и спросили ее об изменении цены, и она сказала, что дополнительные 100 с лишним долларов — это плата за размещение с животными. Мы знали о плате за животных, когда бронировали номер, но нас убедили, что общая сумма, подтвержденная в электронном письме, уже включает эту плату. Оказалось, это не так. После того, как мы перевели деньги, мы дали ей новую карту, и она немедленно списала всю сумму. Я несколько лет работала в сфере гостеприимства (в отелях Country Inn Suites, Seralago Resort и HIVC). Мы никогда не брали с гостей полную стоимость проживания при заселении. Мы устанавливали блокировку на общую сумму, и в зависимости от того, выезжают ли они раньше/позже и в каком состоянии находится номер при выезде, мы списывали эту сумму при выезде. Я упомянула об этом, и она настояла, что это протокол. Она вручила нам ключи, и мы осмотрели номер, прежде чем забрать остальную семью и наши вещи. Первым делом я осмотрела кровати. На первой кровати под простыней было несколько наматрасников, что сразу насторожило. Первый наматрасник был грязным, я сняла второй, и на нем были засохшие корки и другие грязные пятна. Простыни тоже выглядели так, будто их никогда не стирали, на них были человеческие и собачьи волосы и другие загадочные засохшие вещества. Обе кровати были грязными. Холодильник был выключен, из него капала вода, а внутри сидел таракан, наслаждаясь жизнью. Пол не был подметен или вымыт, и на нем все еще оставались крошки от предыдущих гостей! Я тут же вернулась на ресепшн и сообщила ей об этом. Конечно, я была расстроена. С меня берут более 120 долларов за ночь, и вот что я получаю?! Она была очень любезна, быстро поменяла нам номер и позволила осмотреть и его. Вторая комната на первый взгляд была чище, но простыни снова были грязными, хотя и далеко не так сильно, как в первой. Я снова сообщила об этом на ресепшене, и сотрудница сказала, что позовет горничную, чтобы та заменила простыни до нашего возвращения с вещами. Я пошла в ванную, чтобы раздать полотенца и подготовиться к купанию, и полотенца оказались ужасно грязными! Они были аккуратно сложены, но как только я их развернула, на них были оранжевые, желтые и черные пятна. Я принесла их на ресепшен и попросила новые. Горничная поменяла полотенца, и мы продолжили распаковывать вещи. Наконец, пришло время принять душ. Я открыла новый комплект полотенец, и они оказались еще грязнее, чем первый! Я была в ярости! Поменяли полотенца в третий раз. Прямо за раздвижной дверью находится водомер, едва прикрытый старым куском фанеры, о который споткнулась моя собака и упала на несколько сантиметров в небольшую канаву для счетчика. С ней все было в порядке, но это было опасно. Не рекомендую.