Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay Jacksonville FL St Johns Bluff Rd 2*

Журнал капитана. Итак, начну с 6 апреля. Я переехал в квартиру по адресу: Сент-Джон Блафф, 3162. Заплатил 796, 84 наличными. Комната была простой, но это ожидаемо. Однако от меня ожидали, что я сам починю дверь в ванной. После того, как я сказал менеджеру, что она сломана, он дал мне отвертку и сказал, чтобы я починил ее сам, и мне сделают скидку в 40 долларов. Он не смог починить ее, потому что древесина внутри была повреждена, поэтому винты не цеплялись, а пол был вздут, поэтому дверь застревала в полу. Я сделал второй платеж в размере 746, 84. Это была сумма, которую я заплатил на этой неделе без скидки. Но дальше стало еще хуже. На третьей неделе я был на работе, и мне звонили. Я не знал, кто звонит, поэтому перезвонил в 12:30. Меня спросили, плачу ли я. Я ответил «да» и сказал, что буду там, когда закончу работу в 15:30. Самант сказал, что с меня взимается штраф за просрочку, потому что уже после 12. Я спросил: «Подождите, какой штраф за просрочку? » Я сказала ему, что не знала, что такое было. Он ответил: «Я же говорил, что не знал. Может, он думал, что знал, но не знал». В итоге с меня взяли еще 40 долларов. После того, как я объяснила, что у нас не было такого разговора, он продолжал отрицать свою неправоту. Мало того, что отсутствует коммуникация, так еще и в этом районе водятся несколько групп диких кур, которые испражняются на машины людей и забираются в машины, чтобы забраться на деревья. Они кукарекают в 2:30, 4:30, 5:30 утра, мешая мне и многим другим. Последнее мое взаимодействие произошло, когда горничная пришла ко мне в дверь в 8:45 утра, стучала в дверь и спрашивала об оплате до того, как они открылись. Это грубо и неуважительно. Затем она подошла ко мне и спросила об этом. Я сказала, что все хорошо, дверь заедает и на ней есть защелка. Я не ругалась и не кричала на нее, а она сказала Саману, что я неуважительно себя веду, потому что мне пришлось хлопнуть дверью из-за того, что она заедает. Мне пригрозили уйти из-за этого. Я объяснила ему и ей, что это не так. Я им сказал: «Извините, если вы так чувствовали, но я не хотел этого». И наконец, на прошлой неделе я платил 540 долларов в день за 6 дней. Я заплатил за субботу, сказал, что постараюсь вернуться и заплатить за воскресенье. Но суббота не была оплачена, поэтому я ушел с работы, забрал жену, поехал в Стейтсборо, вернулся в воскресенье и не смог заселиться. Хорошо, я не платил за день, поэтому в понедельник я пошел в отель и поговорил с Карлосом. Он был очень профессионален, я объяснил ему ситуацию и сказал, что просто хочу забрать свои вещи. Я сказал ему, что закончу к 3 часам. Мы переехали в отель на Бич-бульвар, где менеджером является Рокстар Дана. Очень честная и уважительная. Нас заселили в номер, слава богу, там не было кур. После того, как мы закончили, когда нужно было вернуть ключи, и когда я спросил о залоге, Саман оформил нам поздний выезд. Вопрос: как с меня может взиматься плата за поздний выезд, если суббота оплачена, а отель закрыт? Это сложно. Мне нужны мои деньги обратно. Рекомендация: не ходите в st john bluff, ужасное обслуживание и отсутствие сотрудничества. Надеюсь, они проведут расследование. Что там происходит? Исправьте это, вы быстро теряете клиентов. Часть вторая. После публикации этого сообщения я получил ответ, в котором говорилось, что я подписал соглашение. Вы подписываете платеж с кредитной карты, они просят вас подписать, не говоря, что это соглашение, и не сообщают об этом в этом месте. Речь идет о деньгах, они просят подписать здесь и здесь, не говоря, что это такое, дают два чека с указанием продолжительности вашего пребывания и суммы, никакой прозрачности. Так что, если вы собираетесь это делать, делайте это правильно, скажите клиенту, дайте ему подготовиться, покажите ему, что он подписал, нет, поднимайте этот вопрос, когда персонал делает что-то не так. Мой опыт был смешанным, не все плохо, просто последние 3 недели ужасны, вам нужно работать лучше. Я сыт по горло. Саман позвонил мне прошлой ночью, сказал, что босс разговаривает по телефону, принеси чеки и верни мне деньги. Он солгал, записал меня без моего согласия и сказал, что причина, по которой деньги не возвращаются, заключается в том, что мои вещи были в номере, поэтому это не могло быть бронированием. Но вы… Закрыто по воскресеньям.