Отзыв об отеле Hyatt Place Jacksonville St. Johns Town Center 3*

Я приехала заселяться в 23:00 после долгого дня в дороге. Мне сообщили, что система отеля не работает, и мне следует вернуться, но точная дата заселения неизвестна. Этот сотрудник отеля был любезен, потому что я понимала, что у него был напряженный день. Я работаю в сфере гостеприимства, поэтому могу его понять. Я вернулась заселяться примерно через 2 часа и встретила того же человека. Он спрашивал мою кредитную карту в том же предложении, в котором я просила разбивку платежей. Я знаю, что с меня взяли плату за одну ночь, так как льготный период отмены уже истек. Я также знаю, что для заселения необходимо внести депозит. Этот человек был раздражен и совершенно не оказывал никакого обслуживания, когда я задавала вопросы о своем счете. Я не была раздражена, пока на меня не обратились в полицию. Затем он заявил, что зарабатывает больше меня. Я была пьяна (что было ложью), и я сидела в расположенном неподалеку сигарном салоне, ожидая, пока заработает их система. Я ждала прибытия сотрудников правоохрательных органов и продолжала защищаться, пока мою бронь отменяли из-за вопроса, на который так и не ответили. Это произошло 19 декабря (при заселении), точнее, 20 декабря. Я ожидаю, что будут приняты меры в связи с отсутствием подготовки и терпения у персонала. Я выбрала этот отель из-за высоких оценок. Я не могу поверить, что вы могли нанять человека, который так плохо разговаривает и обращается с клиентами. Как я объяснила сотрудникам правоохрательных органов, у всех бывают плохие дни, но за то, как я разговаривала и обращалась с человеком, нужно привлечь его к ответственности.