Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Jacksonville W - I295 and I10 by IHG 2*

Привет. Я несколько раз останавливался в Holiday Inn Express в Джексонвилле, Флорида, последний раз – в прошлые выходные с 14 по 17 число. Процесс бронирования был хуже некуда. Администратор, которая занималась бронированием, вела себя просто ужасно. Она не хотела отвечать ни на какие вопросы и, по-видимому, вообще не занималась никакой работой. Это была невысокая белая женщина, которая любит покурить на улице. Мы с женой всегда останавливаемся в смежных номерах, если они есть, потому что у нас сын-инвалид. На сайте отеля есть и смежные номера, но она и две женщины, которые приехали после неё в пятницу 14 числа, были категорически против того, чтобы предлагать смежные номера. Поскольку мы останавливались там несколько раз, мы знали, что это не так. Сотрудница дневной смены не захотела меня регистрировать, потому что было не 15:00, но пока я ждал в машине, зашли два белых мужчины, и их обоих зарегистрировали. У обоих был багаж. Мне пришлось ждать 2 часа, прежде чем я смог зарегистрироваться, и они сразу же вошли со своим багажом и зарегистрировались. Я знаю, потому что я их видел. В конце концов, через некоторое время мне дали соединенные номера. Мое бронирование было сделано примерно за две недели, чтобы убедиться, что нас смогут разместить. Афроамериканка из 3-11 посмотрела мне в лицо и сказала, что никто не мог сказать мне о смежных номерах, потому что у нас их нет. Когда я агрессивно возразил, она успокоилась. Она даже не пыталась мне помочь, это была другая женщина из 3-11. Она проверила бронирование и увидела, что у меня забронирован смежный номер, и больше ничего не сказала. Мы живем в Голдсборо, Северная Каролина, и действительно чувствовали, что это было нечто большее из-за этой ситуации. Я был крайне разочарован, а я являюсь членом IHG. Но поскольку ваш портье в отеле не захотел воспользоваться нашими услугами, мы рассмотрим другие возможности в будущем. Портье из 3-11 в субботу 15-го и портье из 11-7 Нэнси были очень вежливы. Вам нужно больше таких, как они, а не остальные трое. Я был (а) в отеле с 14.11.25 по 17.11.25. Я ужасно разочарован (а) тем, как со мной обращались, и ужасным обслуживанием клиентов. Я также проведу более тщательную проверку. Будьте осторожны, когда сообщаете о своих проблемах. Они просто защищают их, придумывая оправдания.