Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Jacksonville South Bartram Prk by IHG 3*

Бассейн не подогревается. Мы забронировали номер только потому, что я позвонила и мне сказали, что бассейн подогревается. Приехали, а оказалось, что нет. Мне сказали, что я разговаривала с главным отделом бронирования, а не с представителем отеля. В любом случае, это вина системы IHG/Holiday Inn, которая привела к этим неудобствам.
Номер был нормальный, завтрак, как обычно для континентального завтрака, ужасный: кофе был разбавленным, а яйца и сосиски — самого низкого качества.
Утром, перед выездом, горничные постучали в нашу дверь, чтобы спросить, вышли ли мы. Очевидно, мы все еще были в номере. Никаких извинений за то, что побеспокоили нас в первый раз, не последовало. Затем, около 10 утра, они снова постучали, и когда я пошла открыть дверь, они открыли ее раньше меня, и горничная уже собиралась войти. Я сказала ей, что выезд возможен только в 11, и это был уже второй раз, когда они нас беспокоили. Опять ни единого извинения, вместо этого на ее лице было презрительное выражение, как будто это моя вина, что я все еще была в номере за час до крайнего срока выезда.
На выходе я поговорила с администрацией, они были вежливы, извинились и сказали, что в следующий раз нужно будет повесить табличку «Не беспокоить» на дверь, чтобы они не стучали.
Я понимаю, что они хотят поторопиться и убрать номера как можно быстрее для следующих гостей, но если бы они действительно работали во время уборки, они могли бы закончить намного быстрее, и нет необходимости выселять людей как можно раньше.
Это следствие недостаточной подготовки и недостаточной преданности работников своему делу, неспособности эффективно выполнять свою работу. Если вас нельзя уволить за невыполнение своих обязанностей, значит, вы их выполнять не будете.