Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Jacksonville-Airport 2*

Я провела несколько дней в Джексонвилле, первую ночь остановилась в этом отеле, потому что он был недалеко от аэропорта, и приехала поздно. При выезде (я приехала около часа ночи и уехала рано утром следующего дня) я оставила в номере куртку. Это была дорогая куртка. В течение следующих нескольких дней, пока я еще была в городе, я несколько раз звонила, но меня водили за нос, и когда я просила позвать менеджера, его так и не позвали (пришлось оставить голосовое сообщение, на которое мне так и не ответили).
После возвращения домой я продолжала звонить и наконец дозвонилась до «Директора по операциям», которая сначала показалась очень отзывчивой, но на самом деле она просто перенаправила меня к старшей горничной, которая сказала, что ей нужно «провести расследование». На следующий день она перезвонила мне и сказала, что поговорила с горничной, которая убирала мой номер, и та сообщила, что куртки не нашли. Это было сказано мне будничным тоном, с таким оттенком, который подразумевал, что старшей горничной все равно, и я просто осталась ни с чем.
Я часто путешествую и иногда оставляю вещи при выезде. По моему опыту, обычно достаточно одного телефонного звонка, и вам с радостью сообщают, что вашу вещь сохранили и отправят вам по почте. Видимо, этот отель и его руководство считают приемлемым, чтобы горничные просто забирали то, что находят, а клиенты, оставившие вещи, пусть идут куда подальше.
Я понимаю, что это моя вина, что я оставила свои вещи. Однако я не считаю неразумным ожидать от отеля сети Hilton политики хранения вещей, оставленных клиентами.
Я не рассчитываю, что этот отзыв что-то изменит, и я больше никогда не остановлюсь в этом отеле, так что для меня это не имеет значения. Но этот отзыв просто для того, чтобы все знали о качестве обслуживания, которое вы получаете за свои деньги в этом отеле. Есть много других вариантов отелей рядом с аэропортом Джексонвилла, которые, возможно, ценят своих клиентов немного больше.