Отзыв об отеле Courtyard Jacksonville Flagler Center 3*

Я забронировал номер для нашей семьи, путешествующей из Южной Каролины. Моя жена и дети уехали накануне. Я связался с отелем и сообщил, что моя жена с детьми приедет раньше меня, и что бронирование уже сделано. Я оставил им свой номер телефона и попросил связаться со мной, если возникнут какие-либо проблемы. Они сказали: «Без проблем». Они сказали, что её добавят в бронирование и понадобятся удостоверение личности и кредитная карта на случай непредвиденных расходов. При регистрации они действительно запросили удостоверение личности и кредитную карту (как обычно). Моя жена предоставила их, к сожалению, в тот момент у неё была только её дебетовая карта. В дебетовой карте им отказали, поскольку они предварительно авторизовали всю сумму проживания. Я объяснил им, что это моё бронирование, и у них уже есть моя кредитная карта для бронирования, и оставил мой номер телефона для связи в случае каких-либо проблем. Коди Карсель-Манс, регистрировавший её, отказался от всей этой информации, вместо этого создав крайне неловкую ситуацию в холле. Затем он не позволил моей жене зарегистрироваться, пока не понял, что происходит. Полагаю, это из-за рассеянности или невнимания к путешествующим семьям. Одного взгляда на мою бронь было бы достаточно, чтобы понять, что я являюсь участником Bonvoy почти два десятилетия. Печально видеть, как эти бренды разваливаются из-за нынешнего количества сотрудников. После моего второго обращения в отель, после того как я забронировал номер онлайн с помощью своей кредитной карты и номера Bonvoy, Коди посоветовал мне заполнить форму, чтобы разблокировать её карту, которая у них была в базе данных. У Коди был мой номер телефона при регистрации, и он мог связаться со мной, поскольку все записи были в системе. Но я сам связался, так как он удалил информацию, и мне удалось уладить ситуацию. Коди, похоже, отличный контролёр, но, возможно, не очень подходит для индустрии гостеприимства. Если только это не связано с руководством отеля. Как бы то ни было, это был наш последний визит.