Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Amelia Island 5*

Наше пребывание в отеле The Ritz-Carlton, Amelia Island было сочетанием поистине исключительных моментов и некоторых разочаровывающих операционных проблем.
Во-первых, еда была превосходной — безусловно, лучшая, которую я когда-либо пробовал в отеле. Кто бы мог подумать, что можно получить отличные суши в баре отеля? Но здесь это абсолютно возможно. А ресторан Salt заслуживает похвалы — незабываемый ужин и настоящая изюминка отеля.
Вид из нашего номера был потрясающим и создавал ощущение настоящего премиум-класса, а рождественские украшения были просто великолепны, добавляя волшебства и изысканности всему пребыванию.
Тем не менее, уборка и чистота требуют серьезного внимания. Услуги горничной были непостоянными — в один день нам пришлось просить об уборке три раза. Туалетные принадлежности не пополнялись регулярно, а общие зоны были заметно грязными, в один из дней там было просто ужасно, чего совсем не ожидаешь от роскошного отеля такого уровня. Отель значительно выиграл бы от найма большего количества уборщиков и персонала по поддержанию стандартов, которыми славится бренд Ritz-Carlton.
Вкратце: исключительная кухня, красивые номера и потрясающий праздничный декор, но непостоянство в уборке и проблемах с чистотой мешают сделать пребывание безупречным. Улучшение этих аспектов позволило бы отелю по-настоящему засиять.
Еще один момент, заслуживающий особого внимания, особенно нас обеспокоил. Войдя в номер, мы обнаружили разделочную доску с закусками, адресованную другому гостю. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом, сотрудники пришли за доской, а затем отнесли её в другой номер. Это было шокирующе и вызывало глубокую озабоченность с точки зрения санитарии и безопасности пищевых продуктов, поскольку невозможно было узнать, как долго она находилась в нашем номере. Для отеля такого уровня подобное нарушение неприемлемо и подтверждает наши более широкие опасения по поводу уборки и стабильности работы.
Последние фотографии показывают, как выглядела зона лобби однажды вечером. Она была ужасно грязной!