Отзыв об отеле Seaside Amelia Inn - Amelia Island 3*

Это место мне порекомендовала близкая подруга, и я не могу сказать, что у меня и моей семьи остались самые лучшие впечатления, и я бы НИКОГДА туда не вернулась. Это многое говорит, ведь я знаю, что все мы люди, и всякое случается, и люди совершают ошибки. Однако за моё короткое пребывание здесь было совершено слишком много ошибок, и никакого гостеприимства и ответственности не было НИКАКОГО.
Во-первых, я была в восторге от того, что в этом месте можно забронировать шезлонги при бронировании! Это было огромным плюсом, так как мне не пришлось брать с собой свои и зонтик для малыша. Я была так расстроена после регистрации, что мне позвонила сотрудница ресепшена Бонни и сказала, что шезлонги на следующий день распроданы. Я была очень расстроена, потому что думала, что они уже забронированы, когда я бронировала номер.
Бонни сообщила мне, что отель не знает о бронировании шезлонгов до заселения. Я очень любезно объяснила, что это ОГРОМНАЯ проблема, потому что моему малышу понадобится тень на пляже, и что я не понимаю, зачем вообще бронировать шезлонги при бронировании, если это не гарантировано. Она проявила крайне мало сочувствия, вплоть до того, что сказала: «Не знаю, как вам объяснить». Я сказала ей, что бронирование шезлонгов для гостей при бронировании недопустимо, если такое случится, и что ей следует сообщить об этом своему генеральному менеджеру.
Во-вторых, по прибытии у нас не работал холодильник. Мы попросили вызвать ремонтников на следующий день (поскольку они уже уехали), но они так и не приехали. К счастью, нам удалось вовремя его починить, прежде чем наша еда/молоко для малыша испортились. Однако нам так и не позвонили по поводу заселения, и ремонтники так и не приехали проверить.
В-третьих, в тот же вечер, когда мы заселились, мы выдвинули запасной диван-кровать для детей и обнаружили на матрасе грязное постельное белье. Серьёзно?! Бонни, опять же, почти ничем не помогла, разве что просто выдала нам чистое постельное бельё.
И наконец, что ещё более огорчительно, я ДВАЖДЫ оставляла сообщение генеральному менеджеру Либби. Мне так и не перезвонили. Ужасное гостеприимство, если хотите знать, почему мы никогда сюда не вернёмся, и вам тоже не советую.
Единственным плюсом проживания был завтрак. Он был включён в стоимость и был очень вкусным! Девушка, подававшая завтрак, тоже была очень любезна! Это единственный плюс этого места.